Loading
Experience Cloud
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Logik för smarta sökningar

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Experience Cloud

            Logik för smarta sökningar

            Få reda på hur underagenten för smart sökhjälp använder semantisk sökning och jordad AI för att hämta, sammanfatta och citera information samtidigt som strikt säkerhet upprätthålls för inloggade användare och gästanvändare.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience i Enterprise och Unlimited Editions mot en tilläggskostnad. För att köpa, kontakta din kundansvariga på Salesforce.
            Tillgängliga i: Aura Experience Cloud-webbplatser som använder Build Your Own Template
            Tillgängliga i: LWR Experience Cloud-webbplatser som använder Build Your Own Template

            Smart sökhjälp är en specialiserad underagent som löser informationsförfrågningar genom att läsa igenom dina artiklar och data för att få ett direkt svar på naturligt språk. Den använder Åtgärdsbar smart sökning för att överbrygga avståndet mellan att hitta information och starta en servicebegäran, till exempel ett enhetligt katalogflöde.

            För att skydda känsliga data begränsar Salesforce vissa sökresonemangsuppgifter till användarlicensen External Einstein Agent. Agenten hanterar dock behörigheter på ett intelligent sätt baserat på användartypen:

            • Inloggade användare: Agenten respekterar användarens specifika CRM-behörigheter och objektåtkomst.
            • Ej inloggade gästanvändare: Verktyget körs i botanvändarens sammanhang. För att säkerställa att citeringar länkar korrekt för gäster rekommenderar Salesforce att justera botanvändares åtkomst med dina profilbehörigheter för Gästanvändare.

            För att säkerställa att sammanfattningar är korrekta och att hänvisningar är navigeringsbara har Experience Cloud-webbplatser endast stöd för harmoniserade datamodellobjekt (DMO) för Enterprise Knowledge.

            • Citeringsintegritet: Om en sökprofil innehåller icke-harmoniserade objekt kan agenten inte lösa hänvisningen, vilket kan leda användare till felaktiga inloggningssidor.
            • Direktnavigering: Genom att mappa innehålls-ID (DCC-ID) gör agenten det möjligt för användare att navigera direkt från en sammanfattningscitering till den specifika artikeldetaljsidan.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article