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Agregar un Agente de servicio Agentforce a su sitio de Experience Cloud

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Agregar un Agente de servicio Agentforce a su sitio de Experience Cloud

Configure e inicie rápidamente un portal de asistencia de autoservicio completamente funcional con Chat mejorado, enrutamiento de agentes y autenticación integrada, todo ello sin desarrollo personalizado. Esta solución proporciona chat listo para su uso y enrutamiento de agentes, simplificando y acelerando su implementación de portal de autoservicio.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Disponible en: Chat mejorado con el complemento Einstein for Service, Plataforma Einstein, Comunidad, Community Plus o Agentforce for Service
Disponible en: LWR y Aura
  1. Implementar el agente en su sitio de Experience Cloud
    En primer lugar, implemente el agente en su sitio de Experience Cloud seleccionado. Esta acción agrega los componentes necesarios a la página de su sitio.
  2. Conectar su agente utilizando un flujo
    Conecte su agente al componente de chat utilizando una plantilla de flujo preconstruida. Este flujo contiene la lógica para la creación de sesiones, las transferencias de pláticas y la verificación de usuarios.
 
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