Du är här:
För att använda sammanhangsvariablerna som skickas av ramverket Sammanhangspassning i din Agentforce Serviceagent, skapa egna fält i objektet Meddelandesession. Dessa fält kommer att lagra de data som kommer från din Experience Cloud-webbplats.
| Tillgängliga i: Salesforce Classic och Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Aura- och LWR Experience Cloud-webbplatser |
| Tillgängliga i: Utökad chatt med tillägget Einstein för Service, Einstein Platform, Diskussionsgrupp, Diskussionsgrupp Plus eller Agentforce Serviceagent |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Foundations eller Agentforce 1 Editions. Åtkomst till vissa standardagentåtgärder kräver ytterligare tilläggslicenser |
Använd dessa steg för var och en av de sammanhangsvariabler som behövs, till exempel lastViewedArticleId eller lastSearchQuery, för att skapa ett motsvarande eget fält i objektet Meddelandesession.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.