Loading
Experience Cloud
Vis kontekstvariabler i din Agentforce Serviceagent

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Experience Cloud

Vis kontekstvariabler i din Agentforce Serviceagent

Hvis du vil gøre de tilpassede felter, der er oprettet på objektet Meddelelsessession, tilgængelige for din agent, skal du vise dem som kontekstvariabler i Agentforce Builder. Denne handling etablerer det direkte datalink, der kræves for, at din Agentforce Serviceagent kan henvise til og bruge brugerrejsedata, når de udfører handlinger og guider svar.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Salesforce Classic og Lightning Experience
Tilgængelig i: Aura- og LWR-Experience Cloud-lokaliteter
Tilgængelig i: Forbedret chat med tilføjelsesprogrammet Einstein for Service, Einstein Platform, Community, Community Plus eller Agentforce Serviceagent
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1-versioner. Adgang til nogle standardagenthandlinger kræver tillægslicenser
  1. Skriv Agent i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Agentforce-agenter.
  2. Klik på navnet på din Agent Agentforce Serviceagent på siden Opsætning af agenter for at åbne dets detaljer.
  3. Klik på Åbn i konstruktør, og vælg derefter fanen Kontekst. Hvis din agent er i skrivebeskyttet tilstand, skal du først deaktivere den.
  4. I afsnittet Meddelelsessessessionsvariabler skal du klikke på Opdater inkluderede felter.
  5. Vælg de tilpassede felter, du oprettede på objektet Meddelelsessession, og gem derefter dine ændringer.

    De tilpassede Meddelelsessessessionsfelter, du vælger, vises i Agentforce Builder som kontekstvariabler og bliver tilgængelige til tilknytning til handlingsinputs og til reference i emneinstruktioner.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article