Loading
Experience Cloud
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Agenttien Enterprise-haun ottaminen käyttöön agenteille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Experience Cloud

            Agenttien Enterprise-haun ottaminen käyttöön agenteille

            Ota käyttöön hakulogiikka, joka sallii agenttiesi tehdä yhteenvetoja artikkeleista ja ratkaista kyselyitä käyttämällä asiakassuhteiden hallinta (CRM) -dataasi. Tämä määritystoiminto tarjoaa Agentforce palveluagentille perusteet tulosten noutamiseen Enterprise Knowledge -datastasi.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experience Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa lisämaksusta. Ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi ostaaksesi tuotteen.
            Käytettävissä: Aura Experience Cloud -sivustot, jotka käyttävät Build Your Own Mallia
            Käytettävissä: LWR Experience Cloud -sivustot, jotka käyttävät Build Your Own Mallia
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Autonomisen yrityshaun ottaminen käyttöön
            • Sovelluksen mukautusoikeus
            • Agentforce hallinta
              Agentforce hallinta

            Ennen kuin aloitat varmistaaksesi, että:

            • Ulkoinen Einstein Agent -lisenssi: Sinun täytyy rakentaa agenttisi käyttämällä Agentforce palveluagentti -mallia.
            • Loppukäyttäjän käyttöoikeudet: Salesforce-pääkäyttäjien täytyy kohdistaa API käytössä -käyttöoikeusjoukko Customer Community Plus -käyttäjille. Ilman tätä haku palauttaa tyhjiä tuloksia.
            1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Agentforce Coworker ja valitse Aloita Agentforce Coworkerin käyttö.
            2. Aktivoi ominaisuus määrittämällä Agentforce Cowork -vaihtokytkimeksi Käytössä.
            3. Siirry Hakuvaihtoehdot-osioon ja valitse Siirry Hakujen hallintaan.
            4. Etsi ja avaa Hakujen hallinta -sivupalkista Knowledge.
            5. Tunnista Hakuindeksi Kentät -välilehdestä kentät, jotka sisältävät artikkelisi ydinsisältöä.
            6. Valitse Hakutuloksen kentät -välilehti ja varmista, että Otsikko- ja URL-nimi-vaihtoehdot on valittu.
              Huomautus
              Huomautus Näiden kenttien valitseminen sallii agentin tarjota napsautettavia linkkejä ja lainausmerkkejä. Jotta käyttäjät näkisivät nämä tekoälyn luomat yhteenvedot ja lainauslinkit chat-ikkunassa, heille täytyy kohdistaa Agentforce Coworker -käyttäjän käyttöoikeusjoukko.
            7. Jos haluat nähdä, miten Agentforce Coworker tunnistaa käyttäjät integroiduista tietolähteistä, palaa hakuasetusten sivulle ja valitse Agentforce Coworker -määrityssivulta Siirry käyttäjäkartoitukseen.
            8. Agentforce Coworker käyttää identiteetin vahvistusta verratakseen käyttäjätilejä eri tietolähteistä käyttämällä sähköpostiosoitteita tai kertakirjautumistunnuksia. Näin varmistetaan, että hakutulokset vastaavat käyttäjien käyttöoikeuksia kussakin järjestelmässä. Tarkasta ja korjaa virheelliset vastaavuudet manuaalisesti.
            9. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Agentforce Orchestrator ja valitse Agentforce Orchestrator.
            10. Napsauta Agentforce Orchestrator -tietueen nimeä luettelosta.
            11. Etsi Työkalujen asetukset -osio ja varmista, että Agentforce palveluagentti on valittuna ensisijaiseksi työkaluksi.
            Huomautus
            Huomautus Orkestraattori vuorovaikuttaa suoraan ASA:n kanssa, joka käsittelee selkokielisen tarkoituksen ja luottaa sen perustana oleviin hakukokoonpanoihin näyttääkseen Knowledgea.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article