Loading
Experience Cloud
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Agentic Enterprise Search inschakelen voor agenten

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Experience Cloud

            Agentic Enterprise Search inschakelen voor agenten

            Schakel de zoeklogica in waarmee uw agent artikelen kan samenvatten en query's kan oplossen met behulp van uw CRM-gegevens (Customer Relationship Management). Deze set-up vormt de basis voor de Agentforce Serviceagent om resultaten op te halen uit uw Enterprise Knowledge gegevens.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience in Enterprise en Unlimited Edition tegen bijbetaling. Neem voor aanschaf contact op met uw Salesforce Account Executive.
            Beschikbaar in: Aura Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken
            Beschikbaar in: LWR Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Autonoom zoeken voor ondernemingen inschakelen
            • Aanvraag aanpassen
            • Agentforce agenten beheren
              Agentforce agenten beheren

            Voordat u begint, zorgt u ervoor dat u:

            • Licentie voor externe Einstein Agent: U moet uw agent samenstellen met behulp van de Agentforce serviceagent sjabloon.
            • Eindgebruikersmachtigingen: Salesforce-beheerders moeten de machtigingenset API ingeschakeld toewijzen aan Customer Community Plus-gebruikers. Zonder dit retourneert de zoekopdracht lege resultaten.
            1. Geef vanuit Set-up Agentforce Coworker op in het vak Snel zoeken en selecteer Aan de slag met Agentforce Coworker.
            2. Als u de voorziening wilt activeren, stelt u de schakelaar Agentforce Cowork in op Aan.
            3. Scrol naar de sectie Geavanceerde zoekopties en selecteer Ga naar Zoekbeheer.
            4. Zoek en selecteer Knowledge in de zijbalk Zoekbeheer.
            5. Identificeer op het tabblad Zoekindex velden de velden met daarin de inhoud van uw kernartikel.
            6. Selecteer het tabblad Zoekresultaatvelden en zorg ervoor dat Titel en URL-naam zijn geselecteerd.
              Opmerking
              Opmerking Door deze velden te selecteren kan de agent klikbare koppelingen en vermeldingen opgeven. Om ervoor te zorgen dat gebruikers deze door AI gegenereerde samenvattingen en citaatkoppelingen daadwerkelijk kunnen zien in het chatvenster, moet aan hen de machtigingenset Agentforce Collegagebruiker zijn toegewezen.
            7. Als u wilt controleren hoe Agentforce Coworker gebruikers identificeert binnen geïntegreerde gegevensbronnen, gaat u terug naar de set-uppagina voor zoeken en selecteert u vanaf de set-uppagina Agentforce Coworker Ga naar Gebruikerstoewijzing.
            8. Agentforce Coworker gebruikt identiteitsoplossing om gebruikersaccounts te koppelen in gegevensbronnen, met behulp van e-mailadressen of Single Sign-On-ID's. Dit zorgt ervoor dat zoekresultaten de machtigingen weerspiegelen die gebruikers in elk systeem hebben. Controleer onjuiste overeenkomsten en los deze handmatig op.
            9. Geef vanuit Set-up Agentforce Orchestrator op in het vak Snel zoeken en selecteer Agentforce Orchestrator.
            10. Klik op de naam van uw specifieke Agentforce Orchestrator-record in de lijst.
            11. Zoek de sectie Toolinstellingen en zorg ervoor dat Agentforce serviceagent is geselecteerd als de primaire tool.
            Opmerking
            Opmerking De Orchestrator heeft een directe interactie met de ASA, die conversational intent afhandelt en vertrouwt op de onderliggende zoekconfiguraties ervan om Knowledge naar boven te halen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article