Loading
Experience Cloud
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Slå på Agentic Enterprise-søk for agenter

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Experience Cloud

            Slå på Agentic Enterprise-søk for agenter

            Aktiver søkellogikken som gir agenten mulighet til å oppsummere artikler og løse spørringer med CRM-dataene (kunderelasjonsbehandling). Dette oppsettet gir grunnlaget for Agentforce tjenesteagent for å hente resultater fra Enterprise Knowledge dine.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience i Enterprise og Unlimited Edition mot en ekstra kostnad. Kontakt din Salesforce-kundeansvarlige for å kjøpe.
            Tilgjengelig i Aura Experience Cloud-nettsteder som bruker Build Your Own Template
            Tilgjengelig i LWR Experience Cloud-nettsteder som bruker Build Your Own Mal
            Nødvendig brukertillatelse
            For å aktivere Autonomous Enterprise Search
            • Tilpasse program
            • Behandle Agentforce
              Behandle Agentforce

            Før du begynner å forsikre deg om at du har:

            • External Einstein Agent-lisens: Du må bygge agenten ved å bruke malen Agentforce tjenesteagent.
            • Sluttbrukertillatelser: Salesforce-administratorer må tildele tillatelsessettet API-aktivert til Customer Community Plus-brukere. Uten dette returnerer søket tomme resultater.
            1. Skriv inn Agentforce Coworker i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Kom i gang med Agentforce Coworker.
            2. For å aktivere funksjonen setter du Agentforce Cowork-bryteren til På.
            3. Rull til delen Avanserte søkealternativer og velg Gå til Søkebehandling.
            4. Finn frem til og velg Knowledge i Søkebehandling-sidefeltet.
            5. På fanen søkeindeks identifiserer du feltene som inneholder kjernerapportinnholdet.
            6. Velg fanen Søkeresultatfelt, og kontroller at Tittel og URL-navn er valgt.
              Merk
              Merk Ved å velge disse feltene kan agenten tilby klikkbare lenker og anførselstegn. For å sikre at brukere faktisk kan se disse AI-genererte sammendragene og anførselslenkene i chattevinduet, må de tildeles tillatelsessettet Agentforce Coworker-bruker.
            7. Hvis du vil se hvordan Agentforce Coworker identifiserer brukere på tvers av integrerte datakilder, går du tilbake til oppsettsiden for søk og velger Gå til brukertilordning fra oppsettsiden for Agentforce Coworker.
            8. Agentforce Coworker bruker identitetsløsning til å samsvare brukerkontoer på tvers av datakilder, ved bruk av e-postadresser eller enkeltpåloggings-IDer. Dette sikrer at søkeresultater gjenspeiler tillatelsene brukerne har i hvert system. Se gjennom og løs feil samsvar manuelt.
            9. Skriv inn Agentforce Orchestrator i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Agentforce Orchestrator.
            10. Klikk på navnet på den aktuelle Agentforce Orchestrator-posten i listen.
            11. Finn frem til delen Verktøyinnstillinger, og kontroller at Agentforce tjenesteagent er valgt som primærverktøy.
            Merk
            Merk Orchestrator samhandler direkte med ASA, som håndterer samtalehensikt og baserer seg på sine underliggende søkekonfigurasjoner for å vise Knowledge.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article