Вы находитесь здесь:
Предоставление совместного, связанного ухода за пациентами посредством Health Cloud
Предоставление качественного ухода за пациентами означает нечто большее, чем просто управление информацией о пациентах и событиями медицинского обслуживания. Это создание прочных отношений сотрудничества с пациентами и сиделками, чтобы помочь пациентам на пути к улучшению здоровья. Health Cloud заново создает способ взаимодействия координаторов по уходу с пациентами, предоставляя консолидированное представление важных записей пациентов, доступ к группе по уходу за пациентом и инструменты для объединения всего этого для улучшения результатов лечения.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud |
- Центр действенных взаимосвязей в Health Cloud
Примите осознанные решения о бизнес-процессах, просмотрев иерархию объектов и взаимосвязи объектов в интерактивном графике. Задайте начальную точку графика и визуализируйте его родительские и дочерние объекты до самых верхних и нижних объектов. Просмотрите записи каждого объекта и следуйте пути узла привязки, чтобы проследить обратный путь к привязке из любой точки графика. - Использование расширенного управления терапией
Расширенное управление терапией помогает пользователям назначать встречи для ряда процедур в нескольких сервисных территориях одновременно. Многоэтапное планирование устраняет необходимость настройки и попытки координации отдельных встреч в нескольких расположениях. - Agentforce и генеративный искусственный интеллект Einstein для Health Cloud
Трансформация отрасли здравоохранения для достижения лучших результатов пациентов и упрощения процессов посредством возможностей искусственного интеллекта (ИИ). Agentforce Health Cloud и встроенные функции генеративного искусственного интеллекта выделяются как мощный инструмент для улучшения опыта как специалистов в области здравоохранения, так и пациентов с продвинутой обработкой данных, прогнозируемым анализом и цифровой коммуникацией. Создайте целостный и контекстуально актуальный текст и активизируйте коммуникацию в секторе здравоохранения с помощью технологий резюмирования текста на основе искусственного интеллекта и создания электронной почты. - Использование приложения «Поведенческое здоровье»
Получите полное представление о поведенческих или психических путешествиях пациентов с помощью приложения «Поведенческое здоровье». Просматривайте временную шкалу ключевых событий и взаимодействий, анализируйте результаты оценки и выполняйте распространенные задачи. Приложение «Здоровье поведения» поддерживает каждый этап взаимодействия с пациентами с помощью инструментов для планировщиков, специалистов по приему и поставщиков. Используйте приложение для управления планированием встреч и подготовкой к ним, проведения оперативных сеансов с пациентами и эффективной последующей работы с ними. - Добавление пациентов и участников в кампанию
Кампании — это эффективный способ помочь пациентам и участникам поддерживать связь с командой по уходу и придерживаться планов по уходу. Определите группу людей с общей потребностью, а потом назначьте их кампании. - Программы лечения
С помощью Health Cloud можно легко записать участников в программы по уходу, например, на занятия по диете и питанию или по программе оздоровления, спонсируемой работодателем. Поддерживайте соответствие, собирая электронные подписи и отслеживая согласие для каждой регистрации в программе лечения. Согласие может быть получено при личном предоставлении согласия участником посредством планшета или мобильного устройства. Пациенты и участники, которые физически не присутствуют, могут войти на сайт Experience Cloud, потом просмотреть и предоставить согласие на документы, связанные с программой. - Использование контактного центра для Health Cloud
Контактный центр Health Cloud персонализирует медицинский центр обработки вызовов и помогает быстро отвечать на запросы участников, решать вопросы и поднимать запросы. - Использование управления центром кризисной поддержки
Предоставление сострадательных услуг поддержки клиентам, испытывающим кризисы психического и поведенческого здоровья, означает нечто большее, чем просто знать, что делать и говорить. Это также наличие соответствующих инструментов для предоставления ухода и поддержки клиентам как можно быстрее. Управление центром кризисной поддержки предоставляет вам инструменты, которые помогают создать более глубокое взаимодействие с клиентом, получить лучшее понимание его психического и поведенческого состояния и предоставить своевременные услуги кризисной поддержки. - CRM Analytics и искусственный интеллект
Просмотрите прогнозы о вероятности нарушения соглашений об уровне обслуживания (SLA) предварительными запросами авторизации и рекомендации об услугах, которые, вероятно, будут получены и запрошены плательщиками и поставщиками медицинских услуг. - Эпиднадзор за заболеваниями
Используйте эпиднадзор за заболеваниями для эффективного управления и отслеживания данных, связанных с заболеваниями. Создайте определения заболеваний и управляйте ими для эффективной классификации. Отслеживайте обращения, записывая сведения о пациенте и отслеживая прогресс от первого контакта до решения. Собирайте подробные сведения о расследовании, включительно со сведениями об образце, журнал лекарств пациента и данные об облучении. Запланируйте инспекционные посещения для локальных оценок. Отслеживайте важные сведения о пациентах, например, лекарства, уровень риска, режим передачи и демографию. Повысьте эффективность реагирования общественного здравоохранения, упростив управление обращениями, улучшив время ответа и обеспечив точное отслеживание данных. - Электронные подписи
С помощью цифровой проверки в Health Cloud можно подписать электронные записи для проверки ключевых обновлений записей, например, событий цепочки опеки в расширенном управлении терапией. Вы используете регистрационные данные CRM для подписи записей на одном устройстве с другими подписавшими или разными устройствами. - Целостный просмотр сведений о здоровье с помощью расширенной временной шкалы
Временная шкала отображает все ключевые события здоровья, связанные с пациентом в одном месте. Пациенты и их врачи могут иметь доступ к временной шкале, действующей в качестве единого источника истины для всех. - Приложение «Групповые преимущества»
Эффективно управляйте клиентским балансом с помощью полного представления продаж групповых преимуществ. С помощью приложения «Групповые преимущества» отслеживайте интересы, создавайте сметы, управляйте данными переписи и регистрируйте участников группы и иждивенцев в выбранных планах страхования. - Главная Здоровье
Используйте «Здоровье на дому» для эффективного планирования и управления посещениями для служб медицинского обслуживания на дому организации. С помощью этой функции можно автоматизировать большую часть операций, например, планирование повторяющихся посещений и управление назначениями ресурсов по уходу. - Обеспечение соответствия регламентам о защите данных
Медицинские организации должны соблюдать такие правила, как ЗПИМС, регулирующие защищенную информацию о здоровье. Невыполнение может иметь серьезные юридические последствия. Агент центра обработки вызовов, представляющий вашу организацию, должен сперва проверить подлинность любого абонента и убедиться, что у него есть нужные сведения. - Упрощение ухода за пациентами посредством интегрированного управления лечением
Интегрированное управление лечением помогает менеджерам по уходу эффективно организовать лечение пациентов или участников. С помощью этой функции можно создать расширенные планы ухода на основе оценок пациентов или участников. Эти расширенные планы ухода также согласованы FHIR R4 и USCDI, что делает их более совместимыми, чем стандартные планы ухода. Интеграция с рекомендациями по уходу Миллимана (MCG) позволяет менеджерам по уходу создавать планы ухода на основе отраслевых стандартных рекомендаций, обеспечивая ориентированное на пациента лечение и улучшение результатов. - Управление встречами посредством интеллектуального управления встречами
Планирование и управление встречами с помощью консоли интеллектуального управления встречами Health Cloud. В зависимости от конфигурации организации, можно запланировать одну встречу ресурса с одним поставщиком или активом и мультиресурсную встречу с двумя поставщиками или поставщиком и активом. Можно также запланировать повторяющиеся встречи для постоянного ухода и многоэтапные встречи для последовательности встреч. - Интеллектуальные продажи
Интеллектуальные продажи помогают организациям, производящим и продающим медицинское оборудование, повысить эффективность процессов продаж и управления запасами. Группы сбыта могут использовать настольное приложение для планирования посещений хирургических обращений и расчета количества циклов для торговых представителей на выезде. Торговые представители могут использовать мобильное приложение для планирования и выполнения собственных посещений хирургических обращений и расчета количества циклов. - Драйв обучения посредством протоколов и статей в Health Cloud
Salesforce Knowledge позволяет легко создавать содержимое и управлять им, а также предоставлять к нему доступ другим поставщикам медицинских услуг, пациентам и участникам группы по уходу. Статья может содержать протоколы, используемые для управления состояниями, или учебные материалы, отправляемые пациентам. Вкладка «Управление статьями» позволяет создавать, редактировать, публиковать и архивировать статьи, а вкладка «Статьи» позволяет находить и просматривать опубликованные статьи. - Управление лекарствами и проверка лекарств
Улучшите режим лекарств пациента и уменьшите ошибки, связанные с лекарствами, с помощью управления лекарствами и проверки лекарств. Сбор стандартизированных сведений, связанных с лекарствами, с помощью проверки лекарств. Используйте управление лекарствами для выполнения сверки лекарств и проверки медикаментозной терапии для пациентов. - Управление участниками
Управление участниками упрощает процесс набора и регистрации участников в клинических испытаниях, организуя разные этапы, от первичного набора до регистрации. - Управление участниками сети поставщиков и контрактами
Включение поставщиков в сеть плательщиков и управление ими - длительный и длительный процесс. Ручной характер этого процесса и количество этапов всегда были болезненной точкой в отрасли плательщиков. Оптимизация этого процесса важна для повышения уровня качества обслуживания поставщиков и улучшения результатов пациентов. Тут пригодится Health Cloud. Дополнительная функция «Управление сетью поставщиков» помогает повысить занятость поставщика и удовлетворенность клиентов, помогая плательщикам легко регистрировать поставщиков в своих сетях. - Поиск поставщика услуг
Найдите подходящего врача или учреждение для пациента. Поиск можно выполнить в записи организации или на консоли Health Cloud. - Автоматизация рекомендаций
Создайте рекомендации посредством управляемого потока, который собирает данные и создает связанные записи. Принимайте рекомендации напрямую из запроса на клиническое обслуживание. - Работа с данными удаленного мониторинга пациента
Удаленный мониторинг позволяет создать надежное и персонифицированное подключение к пациентам, чтобы мотивировать их на медицинском обслуживании. Узнайте, как создавать наблюдения за лечением, персонализировать цели показателей лечения, отслеживать и анализировать данные о здоровье пациента, а также регистрировать и отправлять устройства отдаленного мониторинга. - Использование социальных факторов для помощи пациентам и участникам
Предоставление большого ухода означает наличие комплексного, целостного представления об управляемых людях, включая важные данные об их социальных и экологических условиях. Если человек с проблемами со здоровьем не может доехать до продуктового магазина или на встречу с врачом, ему сложно поддерживать или поддерживать оптимальное здоровье. Health Cloud предоставляет инструменты для оценки и записи препятствий на пути здоровья и устранения их с помощью вмешательств, которые делают разницу между борьбой и процветанием. - Сбор отзывов о пациентах или участниках
Повысьте качество лечения, собирая отзывы, которые помогают управлять пациентами или участниками более эффективно. - Комплексная оценка состояния здоровья
«Комплексная оценка состояния здоровья» предоставляет целостное представление профилей состояния здоровья пациентов. Назовем это представление объединенным профилем состояния здоровья. Администратор определяет объединенный профиль состояния здоровья для организации, который показывает все сведения о здоровье пациентов. В зависимости от способа внедрения администратором функции «Комплексная оценка состояния здоровья», функция предлагает вмешаться в лечение пациентов при соблюдении определенных условий. Это многомерное представление вместе с контекстуальными напоминаниями помогает лучше планировать вмешательства для улучшения результатов лечения, большего вовлечения пациента и сокращенных расходов на медицинское обслуживание. - Обработка обращений за помощью посредством управления использованием
Управление использованием (UM) — это способ работы плана по уходу с участниками плана и поставщиками медицинских услуг для влияния на решения посредством индивидуальной проверки соответствия лечения. - Ограничения Health Cloud
Health Cloud имеет некоторые определенные алгоритмы и ограничения, которые могут отличаться от стандартного взаимодействия Salesforce ваших пользователей. - Управляемый пакет Health Cloud
Health Cloud изначально начинался как управляемый пакет, который был установлен на базовой платформе Salesforce. С годами Health Cloud постепенно отошла от распространения новых функций через управляемый пакет, а вместо этого создала свои функции непосредственно на базовой платформе Salesforce.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
