Leverera samarbetande, ansluten patientvård med Health Cloud
Att leverera enastående vård innebär mer än att bara hantera dina patienters information och vårdhändelser. Det handlar om att skapar en stark, samarbetande relation med en patient och vårdgivare som hjälper patienten på deras väg mot bättre hälsa. Health Cloud gör om det sätt som vårdsamordnare engagerar patienter genom att ge dig en samlad vy över viktiga patientposter, åtkomst till en patients vårdteam och verktygen för att samla allt för att förbättra vårdresultat.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud |
- Åtgärdsbart relationscenter i Health Cloud
Fatta välgrundade beslut om verksamhetsprocesser genom att visa enhetshierarki och enhetsrelationer i en interaktiv graf. Ange utgångspunkten för en graf och visualisera dess överordnade och underordnade enheter hela vägen till de översta och understa enheterna. Se poster för varje enhet och följ ankarnodens väg för att följa din väg tillbaka till ankaret från vilken punkt som helst i grafen. - Använd avancerad behandlingshantering
Avancerad behandlingshantering hjälper användare att göra bokningar för en serie procedurer i flera serviceområden på samma gång. Flerstegsschemaläggning eliminerar behovet av att konfigurera och försöka koordinera individuella bokningar på flera platser. - Agentforce och Einstein Generativ AI för Health Cloud
Transformera vårdbranschen för att uppnå bättre patientresultat och effektiviserade processer genom att använda artificiell intelligens (AI). Health Clouds Agentforce och inbäddade funktioner för generativ AI utmärker sig som ett kraftfullt verktyg för att förbättra upplevelsen för både vårdpersonal och patienter med avancerad databearbetning, prediktiv analys och digital kommunikation. Skapa sammanhängande och sammanhangsrelevant text och vitalisera kommunikationen inom vårdsektorn med våra AI-baserade textsammanfattningar och tekniker för att skapa e-postmeddelanden. - Använd appen Beteendehälsa
Få en 360-graders vy av patienters beteendemässiga eller mentala vårdresor med appen Beteendehälsa. Se en tidslinje över viktiga händelser och engagemang, analysera bedömningsresultat och utför vanliga uppgifter. Appen Beteendehälsa har stöd för varje fas i patientengagemang med verktyg för schemaläggare, intagningsspecialister och leverantörer. Använd appen för att hantera schemaläggning och förberedelse av bokningar, genomföra livesessioner med patienter och effektivt följa upp dem. - Lägg till patienter och medlemmar i en kampanj
Kampanjer är ett effektivt sätt att hjälpa patienter och medlemmar att hålla sig engagerade med vårdteamet och att följa vårdplaner. Identifiera en grupp personer som delar samma behov och tilldela dem sedan till en kampanj. - Vårdprogram
Med Health Cloud är det enkelt att registrera deltagare i vårdprogram som till exempel diet- och näringsutbildningar eller ett arbetsgivarfinansierat hälsoprogram. Se till att följa lagar och regler genom att registrera deltagarens samtycke med elektroniska signaturer och följa upp varje programregistrering. Deltagaren kan ge sitt samtycke på flera sätt: genom att vara fysisk närvarande eller med en surfplatta eller mobiltelefon. Patienter och medlemmar som inte är fysiskt närvarande kan logga på sin Experience Cloud-webbplatsen och sedan visa och godkänna samtyckesdokument som relaterar till programmet. - Använd Contact Center för Health Cloud
Health Clouds kontaktcenter anpassar callcenter för vård och hjälper dig att snabbt svara på medlemmars frågor, lösa problem och skapa begäranden. - Använd supportcenterhantering för risker
Att tillhandahålla medkänsla som stöd för klienter i lida med mentala och mänskliga hälsorisker innebär mer än att bara veta vad de ska göra och berätta. Det är även om du har rätt verktyg för att leverera den vård och support som klienterna behöver så snabbt som möjligt. Hantering av Krissupportcenter ger dig verktyg som hjälper till att bygga en djupare rapport med en klient, få en bättre förståelse av deras mentala och tänktativa lägen och tillhandahålla snabba Krissupporttjänster. - CRM Analytics och artificiell intelligens
Se förutsägelser om sannolikheten för att tidigare auktoriseringsbegäranden bryter mot servicenivåavtal (SLA), och rekommendationer om tjänster som troligen kommer att tas emot och begäras av vårdbetalare och leverantörer. - Sjukdomsövervakning
Använd sjukdomsövervakning för att effektivt hantera och följa sjukdomsrelaterade data. Skapa och hantera sjukdomsdefinitioner för effektiv kategorisering. Bevaka kundcase genom att registrera patientdetaljer och följa förloppet från första kontakt till lösning. Samla in detaljerad utredningsinformation, inklusive provdetaljer, patientmedicineringshistorik och exponeringsdata. Schemalägg inspektionsbesök för utvärderingar på plats. Bevaka viktig patientinformation som läkemedel, risknivå, överföringsläge och demografi. Förbättra folkhälsosvar genom att effektivisera kundcasehantering, förbättra svarstider och säkerställa korrekt dataspårning. - Elektroniska signaturer
Med digital verifiering i Health Cloud kan du signera elektroniska poster för att verifiera viktiga postuppdateringar som till exempel händelser i Vårdnadskedjan i Avancerad behandlingshantering. Du använder dina CRM-inloggningsuppgifter för att signera posterna på samma enhet som de andra signerarna eller olika enheter. - Visa hälsoinformationhovlistiskt med utökad tidslinje
Tidslinjen visar dig alla viktiga hälsohändelser som gäller för en patient på ett och samma ställe. Patienter och deras läkare kan ha åtkomst till en tidslinje, som fungerar som en enskild källa av sanning för alla. - Appen Gruppförmåner
Hantera ditt verksamhetsregister effektivt med en 360-gradersvy över försäljning av gruppförmåner. Med appen Gruppförmåner kan du följa leads, skapa offerter, hantera registreringsräkningsdata och registrera gruppmedlemmar och anhöriga i utvalda försäkringsplaner på en och samma plats. - Hemhälsa
Använd Hemhälsa för att effektivt schemalägga och hantera besök för din organisations hemsjukvård. Med denna funktion kan du automatisera stora delar av din verksamhet, som att schemalägga återkommande besök och hantera tilldelningar av vårdresurser. - Säkerställ efterlevnad av dataskyddsregler
Vårdorganisationer måste följa föreskrifter, till exempel HIPAA, som styr skyddad hälsoinformation. Misslyckande av att följa villkoren kan ha viktiga juridiska konsekvenser. Som en call center-agent som representerar din organisation måste du först bekräfta en uppringares identitet och se till att de får ha den information de behöver. - Effektivisera patientvård med integrerad vårdhantering
Integrerad vårdhantering hjälper vårdansvariga att effektivt orkestrera vården för sina patienter eller medlemmar. Med denna funktion kan du skapa utökade vårdplaner baserat på patient- eller medlemsbedömningar. Dessa utökade vårdplaner är även anpassade till FHIR R4 och USCDI, vilket gör dem mer interoperabla än standardvårdplaner. Integreringen med Milliman Care Guidelines (MCG) gör det möjligt för vårdchefer att skapa vårdplaner som bygger på branschstandardriktlinjer, vilket säkerställer patientcentrerad vård och förbättrade resultat. - Hantera bokningar med intelligent bokningshantering
Schemalägg och hantera bokningar med Health Clouds konsol Intelligent bokningshantering. Beroende på din organisations konfiguration kan du schemalägga en enskild resursbokning med en enskild leverantör eller tillgång, och en bokning med flera resurser med två leverantörer eller en leverantör och en tillgång. Du kan även schemalägga återkommande bokningar för pågående vård och flerstegsbokningar för en bokningsserie. - Intelligent försäljning
Intelligent försäljning hjälper organisationer som tillverkar och säljer medicintekniska produkter att effektivisera sina försäljnings- och lagerhanteringsprocesser. Säljalternativteam kan använda skrivbordsappen för att schemalägga besök på kirurgiska kundcase och antal cykler för sina säljare på fältet. Säljare kan använda mobilappen för att schemalägga och utföra sina egna besök för kirurgiska kundcase och antal cykler. - Driv lärande med protokoll och artiklar i Health Cloud
Med Salesforce Knowledge kan du enkelt skapa och hantera innehåll och göra det tillgängligt för andra vårdgivare och för patienten och vårdteammedlemmar. En artikel kan innehålla de protokoll du använder för att hantera hälsotillstånd eller utbildningsmaterial som du skickar till patienter. Du kan skriva, redigera, publicera och arkivera artiklar med hjälp av fliken Artikelhantering och hitta och visa publicerade artiklar med hjälp av fliken Artiklar. - Läkemedelshantering och läkemedelsgranskning
Förbättra patienters läkemedelsprogram och minska läkemedelsrelaterade fel med Läkemedelshantering och Läkemedelsgranskning. Samla in standardiserad information relaterad till läkemedel med hjälp av Medication Review. Använd Läkemedelshantering för att utföra avstämning av läkemedel och granskning av läkemedelsbehandling för patienter. - Deltagarhantering
Deltagarhantering effektiviserar processen att rekrytera och registrera deltagare i kliniska prövningar genom att iscensätta olika faser, från inledande rekrytering till registrering. - Hantera dina leverantörsnätverksdeltagare och -kontrakt
Att lägga till leverantörer i ett betalningsnätverk och hantera dem är en lång och tidskrävande process. Den manuella karaktären hos denna process och det antal steg som ingår har alltid varit en svår punkt för betalarna. Att optimera denna process är viktigt för att höja leverantörsengagemanget och förbättra patientresultaten. Det är där Health Cloud kommer in. Tillägget Hantering av leverantörsnätverk hjälper till att höja leverantörsengagemanget och nöjdheten genom att hjälpa betalare registrera leverantörer i sina nätverk. - Sök efter en vårdleverantör
Hitta rätt läkare eller inrättning för en patient. Sökningen kan utföras från en kontopost eller från Health Cloud-konsolen. - Automatisera remisser
Skapa remisser genom att använda ett guidat flöde som samlar in data och skapar relaterade poster åt dig. Acceptera remisser direkt från en begäran om klinisk service. - Arbeta med en patients fjärrbevakning
Med fjärrbevakning kan du skapa en pålitlig och personlig anslutning till patienter för att motivera dem på vårdresan. Få reda på hur du skapar vårdobservationer, personanpassar vårdmåttmål, spårar och analyserar hälsodata för patienter, och registrerar och levererar fjärrbevakningar. - Använd sociala determinanter för att hjälpa patienter och medlemmar
Att ge bra vård innebär att ha en omfattande helhetsbild av de personer du hanterar—inklusive insikter i deras sociala omständigheter och miljö. Om någon med hälsoproblem inte kan ta sig till mataffären eller till vårdbesök är det svårt för dem att upprätthålla eller få optimal hälsa. Health Cloud ger dig verktyg för att bedöma om registrera hinder för hälsa och hantera dem med ingripanden som kan göra skillnaden mellan att må bra eller dåligt. - Samla in feedback om patienter eller medlemmar
Förbättra vårdkvaliteten genom att samla in feedback som hjälper till att hantera dina patienter eller medlemmar mer effektivt. - Sammanslagen hälsobetyg
Sammanslagen hälsobetyg ger dig en helhetsbild av dina patienters hälsoprofiler. Låt oss kalla denna vy den enhetliga hälsoprofilen. Din administratör definierar en enhetlig hälsoprofil för din organisation som visar dig allt som gäller dina patienters hälsa. Baserat på hur din administratör implementerar enhetlig hälsobetyg ber funktionen dig att ingripa i dina patienters hälsovård när vissa tillstånd uppfylls. Denna flerdimensionella vy tillsammans med kontextuella uppmaningar hjälper dig planera dina ingripanden bättre för förbättrade hälsoresultat, större patientengagemang och minskade hälsovårdskostnader. - Använda vårdbegäranden med användningshantering
Användningshantering (AH) är en hälsoplans sätt att arbeta med planens medlemmar och medicinska leverantörer för att påverka beslut via en granskning från fall till fall av relevansen av vård. - Health Cloud-begränsningar
Health Cloud har vissa specifika beteenden och begränsningar som kan skilja sig från dina användares standardupplevelse av Salesforce. - Det hanterade paketet Health Cloud
Health Cloud började ursprungligen som ett hanterat paket som installerades på Salesforces kärnplattform. Under åren har Health Cloud gradvis gått ifrån att distribuera nya funktioner genom det hanterade paketet och istället byggt sina funktioner direkt på Salesforces kärnplattform.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
