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Visualizar, restaurar e gerenciar itens da Lixeira no Salesforce Classic
A Lixeira contém itens que os usuários excluíram. Os administradores do Salesforce podem ver todos os dados excluídos em toda a organização. A Lixeira está disponível na barra lateral esquerda na página inicial.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) |
| Disponível em: todas as edições, exceto Database.com |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para exibir e recuperar os registros excluídos: | Ler nos registros na Lixeira |
| Para exibir e recuperar os registros excluídos por outros usuários: | Modificar todos os dados |
| Para recuperar as marcas públicas excluídas: | Gerenciador de marcações |
| Para esvaziar a Lixeira: | Modificar todos os dados |
Os registros na Lixeira não contam para o uso de armazenamento da sua organização. Não há limite para o número de registros excluídos que a Lixeira pode conter.
Exibir itens na Lixeira
- Para visualizar apenas os itens que você excluiu, na Lixeira, selecione Minha lixeira na lista suspensa Visualizar.
-
Para visualizar todos os dados que os usuários excluíram em toda a organização, na Lixeira, selecione Toda a Lixeira na lista suspensa Exibir.
Na versão Personal Edition, a opção Toda a lixeira mostra todos os seus itens excluídos.
Pesquisar itens na Lixeira
As pesquisas procuram por correspondências no campo mostrado na coluna Nome da Lixeira, como Nome do lead, Número do caso, Número do contrato ou Nome do produto.
Alguns recursos de pesquisa, incluindo stemização e sinônimos, não estão disponíveis na pesquisa da Lixeira.
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Na Lixeira, selecione Minha lixeira ou Toda a lixeira no menu suspenso Visualizar.
Quando você pesquisa em Minha lixeira, as correspondências são limitadas aos itens excluídos.
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Insira os termos de pesquisa.
Os termos de pesquisa são tratados como palavras separadas com um E implícito entre elas.
Por exemplo, procurar "bob jones" retorna itens com "bob" e "jones" juntos, mas não com "bob smith" cujo endereço de email é "bsmith@jones.com". Um curinga é automaticamente incluído ao final dos termos de pesquisa. Assim, procurar "bob" retorna "bob" ou "bobby".
- Clique em Pesquisar.
Restaurar itens da Lixeira
Você pode restaurar itens da Lixeira até 15 dias após a exclusão desses itens.
Você pode restaurar esses itens.
- Contas principais, conforme especificado no campo Conta principal em uma conta
- Em relacionamentos indiretos de contato da conta, conforme especificado na lista relacionada Contas relacionadas em um contato ou na lista relacionada Contatos relacionados em uma conta
- Casos principais, conforme especificado no campo Caso principal em um caso
- Soluções mestre para soluções traduzidas, conforme especificado no campo Solução mestre em uma solução
- Gerentes de contatos, conforme especificado no campo Reporta-se a em um contato
- Produtos relacionados a patrimônios, conforme especificado no campo Produto em um ativo
- Oportunidades relacionadas a cotações, conforme especificado no campo Oportunidade em uma cotação
- Todos os relacionamentos de pesquisa personalizados
- A maioria dos membros de grupos de relacionamento em contas e grupos de relacionamento
- Marcas
- As categorias de artigo, o estado da publicação, e as atribuições
- Na Lixeira, marque a caixa de seleção ao lado de cada item que deseja restaurar e clique em Cancelar exclusão.
- Para restaurar todos os itens excluídos, na Lixeira, marque a caixa de seleção no cabeçalho da coluna e clique em Cancelar exclusão.
Esvaziar a Lixeira
Você pode esvaziar a Lixeira ou a Lixeira da sua organização. Esvaziar a Lixeira exclui permanentemente os itens nele.
Os itens excluídos permanecem na Lixeira por 15 dias e, durante esse tempo, os usuários podem restaurá-los. Após 15 dias, o Salesforce agenda esses itens para exclusão permanente da Lixeira. A Salesforce não garante o tempo exato em que a Lixeira exclui permanentemente esses itens.
Depois que um item for excluído permanentemente da Lixeira, você não poderá recuperá-lo.
