Olet tässä:
Määritä Einstein malli opastaaksesi luovaa tekoälyjärjestelmää siitä, miten toiminnon tarkoitus saadaan tekstistä, kuten tapauksen aiheesta ja kuvauksesta.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Starter Edition-, Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa ja pakollisissa lisäosissa. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Kehotteiden mallien luominen ja hallinta Kehotteiden rakentajassa: | Kehotteen hallinta -käyttöoikeusjoukko: Kehotteiden mallien hallinta ja kehotteiden mallien suorittaminen |
Kun yhteyskeskuksen agentit (CCA) haluavat tarkastella aiheita, toimintokäynnistin noutaa tiedot ensin asiaankuuluvasta Salesforce-tietuesivusta. Sen jälkeen se toimittaa nämä tiedot kehotteen malliin ja käsittelee mallin ohjeet sen käyttötarkoituksen tunnistamiseksi. Lopuksi toimintokäynnistin suosittelee toimintoja.
Flex-kehotteiden malli on tarpeen, jotta se vastaa joustavaa logiikkaa, jota tarvitaan asiayhteydestä saatujen tietueiden datan tulkitsemiseen. Määritä esimerkiksi toimintokäynnistin tilisivulla. Vain kehotemallit, joiden Tili-objekti on määritetty input-objektiksi, näytetään valittavissa Lightning käyttöliittymässä.
Malli voi sisältää muita objekteja, kuten Tapaus, lisätietoina. Jos Tili-sivu ladataan Tapaus-sivun alavälilehtenä, järjestelmä sallii molempien objektien lisätietojen käytön. Tämä objektien välinen hierarkkinen suhde auttaa asiayhteydestä ymmärtämään tarkat toimintasuositukset.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.