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Configurez un modèle d'invite Einstein pour indiquer au moteur d'IA générative comment dériver le but de l'action à partir d'un texte, par exemple l'objet et la description de la requête.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Starter Edition, Professionnel Edition, Enterprise Edition et Unlimited Edition avec les compléments requis. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer et gérer des modèles d'invite dans Générateur de répliques : | Ensemble d'autorisations Gestionnaire de modèle d'invite : Gestion des modèles d'invite et exécution de modèles d'invite |
Lorsque les agents de centre de contact souhaitent afficher des rubriques, le Lanceur d'action récupère d'abord les informations de la page d'enregistrement Salesforce associée. Il fournit ensuite ces données au modèle d'invite et traite les instructions du modèle pour identifier l'objet. Enfin, le Lanceur d'action recommande des actions.
Un modèle d'invite Flex est nécessaire pour intégrer la logique flexible requise pour interpréter les données contextuelles des enregistrements. Par exemple, configurez le Lanceur d'action dans une page Compte. Seuls les modèles d'invite dont l'objet Compte est spécifié en entrée sont affichés pour la sélection dans l'interface du Générateur d'applications Lightning.
Le modèle peut inclure d'autres objets, par exemple Requête, en tant qu'entrées supplémentaires. Si la page Compte est chargée en tant que sous-onglet de la page Requête, le système rend les détails des deux objets disponibles. Cette relation hiérarchique entre les objets facilite la compréhension contextuelle pour des recommandations d'actions précises.
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