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작업 시작 관리자
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            작업 시작 관리자 프롬프트 템플릿 만들기

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            3. 작업 시작 관리자

            작업 시작 관리자 프롬프트 템플릿 만들기

            Einstein 프롬프트 템플릿을 구성하여 생성형 AI 엔진에 사례 제목 및 설명과 같은 텍스트에서 작업의 목적을 파생하는 방법을 지시합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Starter, Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition(필요한 추가 기능 포함)
            필요한 사용자 권한
            프롬프트 빌더 프롬프트 템플릿 만들기 및 관리: 프롬프트 템플릿 관리자 권한 집합: 프롬프트 템플릿 관리 및 프롬프트 템플릿 실행

            상담 센터 에이전트(CCA)가 주제를 보려는 경우 작업 시작 관리자가 먼저 관련 Salesforce 레코드 페이지에서 정보를 검색합니다. 그런 다음, 프롬프트 템플릿에 해당 데이터를 공급하고 템플릿 지침을 처리하여 목적을 식별합니다. 마지막으로 작업 시작 관리자가 작업을 권장합니다.

            레코드의 컨텍스트 데이터를 해석하는 데 필요한 유연한 논리를 수용하려면 Flex 프롬프트 템플릿이 필요합니다. 예를 들어, 계정 페이지에서 작업 시작 관리자를 구성합니다. 계정 개체가 입력으로 지정된 프롬프트 템플릿만 Lightning 앱 빌더 인터페이스에서 선택하도록 표시됩니다.

            템플릿에 사례와 같은 다른 개체를 추가 입력으로 포함할 수 있습니다. 계정 페이지가 사례 페이지의 하위 탭으로 로드되는 경우 두 개체의 세부 사항을 사용할 수 있게 됩니다. 개체 간의 이 계층 관계는 정확한 작업 권장 사항을 위한 컨텍스트 이해에 도움이 됩니다.

            1. 프롬프트 빌더 사용하여 Flex 프롬프트 템플릿을 만듭니다. Flex 프롬프트 템플릿 만들기를 참조하십시오.
            2. 생성형 AI 엔진(Einstein)에게 텍스트에서 작업의 목적을 도출하는 방법을 알려주는 프롬프트 템플릿 내 지침을 정의합니다. 템플릿이 목적을 파생해야 하는 텍스트 필드를 지정하는지 확인합니다.
              이제 Lightning 레코드 페이지에서 새 템플릿을 검색하고 선택할 수 있습니다. 페이지에 작업 시작 관리자 구성 요소 추가를 참조하십시오.
             
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