Loading
Actiestarter
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een aanwijzingssjabloon voor een Actiestarter maken

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Actiestarter

            Een aanwijzingssjabloon voor een Actiestarter maken

            Configureer een Einstein aanwijzingssjabloon om de genererende AI-engine te instrueren hoe het doel van de actie kan worden afgeleid uit tekst, zoals het caseonderwerp en de beschrijving.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Starter, Professional, Enterprise en Unlimited Edition met de vereiste uitbreidingen.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Aanwijzingensjablonen maken en beheren in Aanwijzingensamensteller: Machtigingenset Sjabloonbeheer voor aanwijzing: Aanwijzingssjablonen beheren en Aanwijzingssjablonen uitvoeren

            Wanneer contactcentrumagenten (CCA's) onderwerpen willen weergeven, haalt Actiestarter eerst informatie op van de gerelateerde Salesforce-recordpagina. Deze gegevens worden vervolgens aan de aanwijzingssjabloon geleverd en verwerkt de sjablooninstructies om het doel te identificeren. Ten slotte beveelt Actiestarter acties aan.

            Een Flex-aanwijzingssjabloon is noodzakelijk om rekening te houden met de flexibele logica die vereist is voor het interpreteren van contextuele gegevens uit records. Configureer bijvoorbeeld Actiestarter op een accountpagina. Alleen aanwijzingssjablonen waarvoor het object Account is opgegeven als invoer, worden weergegeven voor selectie in de Lightning Appsamensteller-interface.

            De sjabloon kan andere objecten, zoals Case, bevatten als extra invoer. Als de pagina Account wordt geladen als een subtabblad van de pagina Case, maakt het systeem details van beide objecten beschikbaar. Deze hiërarchische relatie tussen objecten helpt contextueel begrip voor nauwkeurige actieaanbevelingen.

            1. Maak een Flex-aanwijzingssjabloon met behulp van Aanwijzingensamensteller. Zie Een Flex-aanwijzingssjabloon maken.
            2. Definieer de instructies binnen de aanwijzingssjabloon die de genererende AI-engine (Einstein) vertellen hoe het doel van de actie moet worden afgeleid uit de tekst. Zorg ervoor dat de sjabloon de tekstvelden opgeeft waarvan het doel moet worden afgeleid.
              De nieuwe sjabloon is nu beschikbaar voor zoeken en selecteren op de Lightning recordpagina. Zie De component Actiestarter toevoegen aan een pagina.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article