Konfigurer en Einstein for å instruere den generative AI-motoren om hvordan handlingen skal utledes fra tekst, som saksemnet og beskrivelsen.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Starter, Professional, Enterprise og Unlimited Edition med de nødvendige tilleggene. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette og behandle ledetekstmaler i Ledetekstbygger: | Tillatelsessettet Ledetekstmal: Behandle ledetekstmaler og Utføre ledetekstmaler |
Når Kontaktsenteragenter (CCA) vil vise emner, henter Handlingsstarter først informasjon fra den relaterte Salesforce-postsiden. Den leverer deretter disse dataene til ledetekstmalen og behandler malinstruksjonene for å identifisere formålet. Til slutt anbefaler Handlingsstarter handlinger.
En Flex-meldingsmalmal er nødvendig for å ta hensyn til den fleksible logikken som kreves for å tolke kontekstdata fra poster. Konfigurer for eksempel Handlingsstarter på en Konto-side. Bare ledetekstmaler som har Konto-objektet angitt som inndata, vises for valg i Lightning.
Malen kan inkludere andre objekter, som Sak, som tilleggsinndata. Hvis Konto-siden lastes inn som en underfane på Sak-siden, gjør systemet detaljer fra begge objektene tilgjengelig. Denne hierarkiske relasjonen mellom objekter bidrar til kontekstforståelse for nøyaktige handlingsanbefalinger.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.