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Iniciador de ação
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            Criar um modelo de prompt do Iniciador de ação

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            1. Ajuda do Salesforce
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            3. Iniciador de ação

            Criar um modelo de prompt do Iniciador de ação

            Configure um modelo de prompt do Einstein para instruir o mecanismo de IA generativa sobre como derivar o propósito da ação do texto, como o assunto do caso e a descrição.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Starter, Professional, Enterprise e Unlimited com os extensores necessários.
            Permissões do usuário necessárias
            Para criar e gerenciar modelos de prompts no Criador de prompts: Conjunto de permissões do Gerenciador de modelo de prompt: Gerenciar modelos de prompts e executar modelos de prompts

            Quando os agentes da central de contato (CCAs) querem visualizar tópicos, o Iniciador de ação primeiro recupera informações da página de registro do Salesforce relacionada. Ele então fornece esses dados ao modelo de prompt e processa as instruções do modelo para identificar a finalidade. Por fim, o Iniciador de ação recomenda ações.

            Um modelo de prompt Flex é necessário para acomodar a lógica flexível necessária para interpretar dados contextuais de registros. Por exemplo, configure o Iniciador de ação em uma página Conta. Somente modelos de prompt que tenham o objeto Conta especificado como uma entrada aparecem para seleção na interface do Criador de aplicativo Lightning.

            O modelo pode incluir outros objetos, como Caso, como entradas adicionais. Se a página Conta for carregada como uma subguia da página Caso, o sistema disponibilizará detalhes de ambos os objetos. Esse relacionamento hierárquico entre objetos ajuda a compreender o contexto para recomendações de ação precisas.

            1. Crie um modelo de prompts Flex usando o Criador de prompts. Consulte Criar um modelo de prompt flexível.
            2. Defina as instruções no modelo de prompt que informam ao mecanismo de IA generativa (Einstein) como derivar o propósito da ação do texto. Certifique-se de que o modelo especifique os campos de texto dos quais a finalidade deve ser derivada.
              O novo modelo agora está disponível para pesquisa e seleção na página de registro do Lightning. Consulte Adicionar o componente Iniciador de ação a uma página.
             
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            Salesforce Help | Article