创建操作启动程序提示模板

配置 Einstein 提示模板，以指导生成式 AI 引擎如何从文本中导出操作的目的，例如个案主题和描述。

适用于：Lightning Experience

适用于：具有所需加载项的 Starter、Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition。

所需用户权限
要在提示生成器中创建和管理提示模板：	提示模板管理器权限集：管理提示模板和执行提示模板

当联系中心客服人员 (CCA) 想要查看主题时，操作启动程序首先从相关的 Salesforce 记录页面检索信息。然后，它向提示模板提供该数据，并处理模板指令来识别目的。最后，操作启动程序会推荐操作。

灵活提示模板对于适应解释记录中的上下文数据所需的灵活逻辑是必要的。例如，在客户页面上配置操作启动程序。只有将客户对象指定为输入的提示模板，才可以在 Lightning 应用程序生成器界面中选择。

模板可以包括其他对象，例如个案，作为其他输入。如果“客户”页面作为“个案”页面的子选项卡加载，系统将使来自这两个对象的详细信息可用。对象之间的这种层次结构关系有助于理解上下文，从而获得准确的操作推荐。

使用提示生成器创建 Flex 提示模板。请参阅创建灵活提示模板。
在提示模板中定义指令，告诉生成式 AI 引擎 (Einstein) 如何从文本中导出操作的目的。确保模板指定必须从中派生目的的文本字段。
新模板现在可在 Lightning 记录页面中搜索并选择。请参阅将操作启动程序组件添加到页面。

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