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Métodos para utilizar acciones recomendadas
El Iniciador de acciones puede recomendar las acciones más adecuadas para resolver los problemas y las solicitudes de sus clientes. El Iniciador de acciones encuentra acciones recomendadas basándose en sus palabras clave de búsqueda o analizando su interacción con el cliente a través de canales de sesión de mensajería o llamadas de voz. También puede encontrar acciones recomendadas analizando datos de registro como el asunto y la descripción del caso. Identifique la acción recomendada apropiada desde los resultados de búsqueda e iníciela para resolver el problema o la solicitud.
