Você está aqui:
Métodos para usar ações recomendadas
O Iniciador de ação pode recomendar as ações mais adequadas para resolver os problemas e as solicitações do cliente. O Iniciador de ação encontra ações recomendadas com base em suas palavras-chave de pesquisa ou analisando a interação com o cliente por meio de canais de chamada de voz ou sessão de mensagens. Ele também pode encontrar ações recomendadas analisando dados de registro, como assunto e descrição do caso. Identifique a ação recomendada apropriada nos resultados da pesquisa e inicie-a para resolver o problema ou a solicitação.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
