Loading
Handlingsstarter
Start anbefalede handlinger ved at analysere kundeinteraktioner

Start anbefalede handlinger ved at analysere kundeinteraktioner

For at hjælpe dine kunder kan Handlingsstarter analysere dine kundeinteraktioner og finde de anbefalede handlinger for dig.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Starter, Professional, Enterprise og Unlimited Edition med de påkrævede tilføjelsesprogrammer
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil starte handlinger: Industry Service Excellence og tilladelsessættet Einstein for Serviceinnovationer

Hvis du vil bruge Anbefalede handlinger, skal du sørge for, at administratorindstillingen Anbefalede handlinger er aktiveret. Se Aktiver anbefalede handlinger. På Handlingsstarter skal du aktivere Anbefalede handlinger.

  1. Hvis du vil søge efter en handling, skal du klikke på Vis emner på Handlingsstarter.
    Knappen Vis emner er tilgængelig, når du bruger Handlingsstarter på en registreringsside for Voice-opkald eller Meddelelsessessioner. Knappen er også tilgængelig på den underordnede underfane på en Voice-opkalds- eller meddelelsessionsregistreringsfane. Handlingsstarter viser to emner og vælger som standard det første emne.
  2. Vælg et emne på Handlingsstarter.
    Der vises en liste over anbefalede handlinger.
  3. Hvis du vil starte en anbefalet handling, skal du klikke på handlingen på Handlingsstarter.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article