Loading
Startprogram för åtgärd
Starta rekommenderade åtgärder genom att analysera kundinteraktioner

Starta rekommenderade åtgärder genom att analysera kundinteraktioner

För att hjälpa dina kunder kan Åtgärdsöppnaren analysera dina kundinteraktioner och hitta de rekommenderade åtgärderna för dig.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Starter, Professional, Enterprise och Unlimited Editions med de tillägg som behövs
Användarbehörigheter som krävs
Starta åtgärder: Behörighetsuppsättningen Industry Service Excellence och Einstein för Service Innovations

För att använda Rekommenderade åtgärder, se till att administratörsinställningen Rekommenderade åtgärder har slagits på. Se Aktivera rekommenderade åtgärder. I Åtgärdsöppnaren, slå på Rekommenderade åtgärder.

  1. För att söka efter en åtgärd, klicka på Visa ämnen i Åtgärdsöppnaren.
    Knappen Visa ämnen är tillgänglig när du använder Åtgärdsöppnaren på en postsida för röstsamtal eller meddelandesession. Knappen är även tillgänglig på den underordnade fliken för ett röstsamtal eller en postflik för meddelandesession. Åtgärdsöppnaren visar två ämnen och väljer det första ämnet som standard.
  2. Välj ett ämne i Åtgärdsöppnaren.
    En lista över rekommenderade åtgärder visas.
  3. För att inleda en rekommenderad åtgärd, klicka på åtgärden i Åtgärdsöppnaren.
 
Laddar
Salesforce Help | Article