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Aktionsstartprogramm
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            Starten empfohlener Aktionen durch Analysieren von Datensatzdaten

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            3. Aktionsstartprogramm

            Starten empfohlener Aktionen durch Analysieren von Datensatzdaten

            Zur Unterstützung Ihrer Kunden kann das Aktionsstartprogramm Datensatzdaten analysieren und empfohlene Aktionen finden. Bei dieser Methode werden Aktionen vorgeschlagen, indem der entsprechende Zweck aus Nicht-Unterhaltungsdatensatzdaten abgeleitet wird, beispielsweise "Kundenvorgangsthema" und "Kundenvorgangsbeschreibung".

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Starter, Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit den erforderlichen Add-Ons.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Starten von Aktionen:

            Industry Service Excellence

            UND

            Einstein für Service-Innovationen

            Aktivieren Sie empfohlene Aktionen, um empfohlene Aktionen zu verwenden. Aktivieren Sie Empfohlene Aktionen im Aktionsstartprogramm.

            Sie konfigurieren die Einstein-Aufforderungsvorlage. Die Vorlage weist das Generatormodul (Einstein) an, wie der Text in angegebenen Datensatzfeldern analysiert und empfohlene Aktionen vorgeschlagen werden.

            Wenn ein Benutzer eine Datensatzseite anzeigt, verwendet das Aktionsstartprogramm eine Aufforderungsvorlage, um die Datensatzdaten zu analysieren. Das System findet dann automatisch empfohlene Aktionen, die auf Feldern wie dem Kundenvorgangsthema basieren.

            1. Klicken Sie zum Suchen nach einer Aktion im Aktionsstartprogramm auf Themen anzeigen.
              Das Aktionsstartprogramm zeigt zwei Themen an und wählt standardmäßig das erste Thema aus.
            2. Wählen Sie ein Thema im Aktionsstartprogramm aus.
              Es wird eine Liste der empfohlenen Aktionen angezeigt.
            3. Klicken Sie zum Initiieren einer empfohlenen Aktion auf die Aktion im Aktionsstartprogramm. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen einer Aktionsstartprogramm-Aufforderungsvorlage.
             
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