For å hjelpe kundene kan Handlingsstarter analysere postdata og finne anbefalte handlinger. Denne metoden foreslår handlinger ved å utlede det riktige formålet fra ikke-samtalepostdata, som saksemne og saksbeskrivelse.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Starter, Professional, Enterprise og Unlimited Edition med de nødvendige tilleggene. |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å starte handlinger: | Industry Serviceexcellence (Økningsmessig service) OG Einstein for Service-innovasjoner |
For å bruke Anbefalte handlinger aktiverer du anbefalte handlinger. Slå på Anbefalte handlinger i Handlingsstarter.
Du konfigurerer Einstein. Malen instruerer generasjonsmotoren (Einstein) om hvordan du analyserer teksten i angitte postfelt og foreslår anbefalte handlinger.
Når en bruker viser en postside, bruker Handlingsstarter en ledetekstmal til å analysere postdataene. Systemet finner deretter automatisk anbefalte handlinger basert på felt som Saksemne.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.