Вы находитесь здесь:
Чтобы помочь клиентам, средство запуска действий может проанализировать данные записи и найти рекомендованные действия. Этот метод предлагает действия путем извлечения соответствующей цели из данных записи вне разговора, например, «Тема обращения» и «Описание обращения».
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Starter Edition, Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с требуемыми дополнительными версиями. |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для запуска действий: | Функция Industry Service Excellence И Einstein для сервисных инноваций |
Чтобы использовать рекомендованные действия, включите рекомендованные действия. В средстве запуска действий включите «Рекомендованные действия».
Вы настраиваете шаблон подсказки Einstein. Шаблон сообщает генеративному механизму (Einstein) о том, как анализировать текст в указанных полях записи и предлагать рекомендованные действия.
При просмотре страницы записи средство запуска действий использует шаблон напоминания для анализа данных записи. Система потом автоматически находит рекомендованные действия на основе таких полей, как «Тема обращения».
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.