Add-Ons und Berechtigungen für das Aktionsstartprogramm

Erforderliche Add-Ons

Die Produkte und Add-On-Lizenzen in Ihrer Salesforce-Organisation bestimmen, ob Sie über das Aktionsstartprogramm verfügen. Folgende Add-Ons sind erforderlich:

• Customer Data Platform (Kundendatenplattform)
• Data Cloud One
• Einstein für Service-Innovationen
• Industry Service Excellence
• Omnistudio
• OmniStudio-Benutzer
• Produktkatalogverwaltung
• Vereinheitlichter Katalog

Erforderliche Berechtigungen

Das Aktionsstartprogramm funktioniert mit OmniScripts und der Produktkatalogverwaltung. Daher müssen Sie Ihren Benutzern die folgenden Berechtigungssätze zuweisen:

• Industry Service Excellence: Weisen Sie diesen Berechtigungssatz den Benutzern zu, die das Aktionsstartprogramm einrichten und verwenden.
• OmniStudio: Weisen Sie die Berechtigungssätze "OmniStudio-Administrator" und "OmniStudio-Benutzer" entsprechend den Anforderungen Ihrer Benutzer zu.
• Produktkatalogverwaltung: Weisen Sie die Benutzerberechtigung "Produktkatalog verwalten" zu.

Wenn Sie anzeigen möchten, was in einem Berechtigungssatz enthalten ist, klicken Sie unter "Setup" auf der Detailseite des Berechtigungssatzes auf Zusammenfassung anzeigen.

Anpassen von Berechtigungen

Wenn Sie das Aktionsstartprogramm anpassen, beispielsweise indem Sie Felder hinzufügen, erstellen Sie einen benutzerdefinierten Berechtigungssatz. Wenn Sie Benutzerberechtigungen aus dem Standardberechtigungssatz entfernen möchten, erstellen Sie einen Stummschaltungsberechtigungssatz. Verwenden Sie dann Berechtigungssatzgruppen, um Benutzern den Standardberechtigungssatz zusätzlich zu Ihren benutzerdefinierten Berechtigungssätzen zuzuweisen. Dieser Ansatz ist eine Alternative zum Duplizieren von Berechtigungssätzen und stellt sicher, dass Benutzer immer über die neuesten Standardberechtigungen verfügen.