Complementos y permisos del Iniciador de acciones

Complementos requeridos

Los productos y las licencias complementarias en su organización de Salesforce determinan si tiene Iniciador de acciones. Estos complementos son obligatorios:

• Plataforma de datos de clientes
• Data Cloud One
• Einstein para innovaciones de servicio
• Industry Service Excellence
• Omnistudio
• Usuario de OmniStudio
• Gestión de catálogo de productos
• Catálogo unificado

Permisos necesarios

El Iniciador de acciones funciona con OmniScripts y Gestión de catálogo de productos. Por lo tanto, debe asignar estos conjuntos de permisos a sus usuarios:

• Excelencia de servicio industrial: Asigne este conjunto de permisos a los usuarios que configuran y utilizan el Iniciador de acciones.
• OmniEstudio: Asigne los conjuntos de permisos Administrador de OmniStudio y Usuario de OmniStudio basándose en los requisitos de sus usuarios.
• Gestión de catálogo de productos: Asigne el permiso de usuario Gestionar catálogo de productos.

Para ver lo que se incluye en un conjunto de permisos, haga clic en Ver resumen en la página de detalles del conjunto de permisos en Configuración.

Personalización de permisos

Si personaliza el Iniciador de acciones (por ejemplo, agregando campos), cree un conjunto de permisos personalizado. Para eliminar permisos de usuario del conjunto de permisos predeterminado, cree un conjunto de permisos de silenciamiento. A continuación, utilice grupos de conjuntos de permisos para asignar a los usuarios el conjunto de permisos predeterminado además de sus conjuntos de permisos personalizados. Este enfoque es una alternativa a la duplicación de conjuntos de permisos y garantiza que los usuarios siempre tengan los permisos predeterminados más recientes.