Compléments et autorisations du Lanceur d'action

Compléments requis

Les produits et les licences complémentaires de votre organisation Salesforce déterminent si vous avez le Lanceur d'action. Les compléments suivants sont requis :

• Plate-forme des données clients
• Data Cloud One
• Einstein pour les innovations de service
• Industry Service Excellence
• Omnistudio
• Utilisateur d'Omnistudio
• Gestion du catalogue de produits
• Catalogue unifié

Autorisations nécessaires

Le Lanceur d'action fonctionne avec OmniScripts et Gestion du catalogue de produits. Par conséquent, vous devez attribuer les ensembles d'autorisations suivants à vos utilisateurs :

• Excellence du service de l'industrie : Attribuez cet ensemble d'autorisations aux utilisateurs qui configurent et utilisent le Lanceur d'action.
• Omnistudio : Attribuez les ensembles d'autorisations Administrateur Omnistudio et Utilisateur Omnistudio en fonction des besoins de vos utilisateurs.
• Gestion du catalogue de produits : Attribuez l'autorisation utilisateur Gérer le catalogue de produits.

Pour afficher les éléments inclus dans un ensemble d'autorisations, cliquez sur Afficher le résumé dans la page de détail de l'ensemble d'autorisations, dans Configuration.

Personnalisation des autorisations

Si vous personnalisez le Lanceur d'action, par exemple en ajoutant des champs, créez un ensemble d'autorisations personnalisé. Pour retirer des autorisations utilisateur de l'ensemble d'autorisations par défaut, créez un ensemble d'autorisations de mise en sourdine. Utilisez ensuite des groupes d'ensembles d'autorisations pour attribuer aux utilisateurs l'ensemble d'autorisations par défaut en plus de vos ensembles d'autorisations personnalisés. Cette approche est une alternative au clonage d'ensembles d'autorisations et garantit que les utilisateurs disposent toujours des toutes dernières autorisations par défaut.