Complementos e permissões do Iniciador de ação

Complementos necessários

Os produtos e licenças de complemento em sua organização do Salesforce determinam se você tem o Iniciador de ação. Estes complementos são obrigatórios:

• Plataforma de dados do cliente
• Data Cloud One
• Einstein para inovações de serviço
• Excelência em serviço do setor
• OmniStudio
• Usuário do OmniStudio
• Gerenciamento de catálogo de produtos
• Catálogo unificado

Permissões necessárias

O Iniciador de ação funciona com OmniScripts e Gerenciamento de catálogo de produtos. Portanto, você deve atribuir estes conjuntos de permissões aos seus usuários:

• Excelência de serviço do setor: Atribua esse conjunto de permissões aos usuários que configuram e usam o Iniciador de ação.
• OmniStudio: Atribua os conjuntos de permissões Administrador do OmniStudio e Usuário do OmniStudio com base nos requisitos de seus usuários.
• Gerenciamento de catálogo de produtos: Atribua a permissão de usuário Gerenciar catálogo de produtos.

Para ver o que está incluído em um conjunto de permissões, clique em Visualizar resumo na página de detalhes do conjunto de permissões em Configuração.

Personalização de permissões

Se você personalizar o Iniciador de ação (por exemplo, adicionando campos), crie um conjunto de permissões personalizado. Para remover permissões de usuário do conjunto de permissões padrão, crie um conjunto de permissões de silenciamento. Em seguida, use grupos de conjuntos de permissões para atribuir aos usuários o conjunto de permissões padrão, além de seus conjuntos de permissões personalizados. Essa abordagem é uma alternativa à clonagem de conjuntos de permissões e garante que os usuários sempre tenham as permissões padrão mais recentes.