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Erteilen von Zugriff auf Salesforce-Objekte

Erteilen von Zugriff auf Salesforce-Objekte

Zum Abrufen von Aktionen und Serviceprozessen benötigen Datenströme Zugriff auf die Salesforce-Objekte "Extraktion des auswählbaren Elements der Datensatzaktion" und "Produktextraktion der Serviceprozessproduktkategorie".

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Starter, Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit den erforderlichen Add-Ons
  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Berechtigungssätze ein und wählen Sie dann Berechtigungssätze aus.
  2. Wählen Sie die Berechtigungssatzbezeichnung "Data Cloud Salesforce-Konnektor" aus.
  3. Klicken Sie auf Systemberechtigungen und dann auf Bearbeiten.
  4. Wählen Sie die Systemberechtigung Service Excellence-Plattformbenutzer aus und speichern Sie dann Ihre Änderungen, um Zugriff auf die Salesforce-Objekte und -Felder "Extraktion des auswählbaren Elements der Datensatzaktion" und "Produktkategorie des Serviceprozesses" zu erteilen.
  5. Klicken Sie im Breadcrumb auf Berechtigungssatzübersicht und dann auf Objekteinstellungen.
  6. Wählen Sie Auswählbare Datensatzaktionselement-Extrakte aus und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
  7. Wählen Sie die Objektberechtigungen Lesen und Alle Datensätze anzeigen aus und speichern Sie dann Ihre Änderungen.
  8. Klicken Sie im Breadcrumb auf Objekteinstellungen.
  9. Wählen Sie Produktauszüge der Serviceprozessproduktkategorie aus und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
  10. Wählen Sie die Objektberechtigungen Lesen und Alle Datensätze anzeigen aus und speichern Sie dann Ihre Änderungen.
 
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