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Accès aux objets Salesforce

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Accès aux objets Salesforce

Pour obtenir des actions et des processus de service, les flux de données doivent accéder respectivement aux objets Extraction d'élément sélectionnable d'action d'enregistrement et Extraction de produit de catégorie de produit de processus de service Salesforce.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Starter, Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec les compléments requis
  1. Dans Configuration, saisissez Ensembles d'autorisations dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Ensembles d'autorisations.
  2. Sélectionnez l'étiquette de l'ensemble d'autorisations Data Cloud Salesforce Connector.
  3. Cliquez sur Autorisations système, puis sur Modifier.
  4. Pour accorder l'accès aux objets et champs Salesforce Extraction d'élément sélectionnable d'action d'enregistrement et Extraction de produit de catégorie de processus de service, sélectionnez l'autorisation système Utilisateur de Service Excellence Platform, puis enregistrez vos modifications.
  5. Cliquez sur Vue d'ensemble d'autorisations dans le chemin de navigation, puis sur Paramètres d'objet.
  6. Sélectionnez Extractions d'éléments sélectionnables d'action d'enregistrement, puis cliquez sur Modifier.
  7. Sélectionnez les autorisations d'objet Lire et Afficher tous les enregistrements, puis enregistrez vos modifications.
  8. Cliquez sur Paramètres d'objet dans le chemin de navigation.
  9. Sélectionnez Extraits de produits de catégorie de produits du processus de service, puis cliquez sur Modifier.
  10. Sélectionnez les autorisations d'objet Lire et Afficher tous les enregistrements, puis enregistrez vos modifications.
 
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