Configuración de acciones recomendadas

El Iniciador de acciones muestra acciones recomendadas basadas en búsqueda semántica o el significado de palabras clave de búsqueda. Las acciones recomendadas también pueden basarse en contexto, derivando el propósito apropiado de datos de registro, como Asunto y Descripción de caso, o de transcripciones de pláticas de clientes. Para configurar acciones recomendadas, configure primero los parámetros de administrador de acciones recomendadas. A continuación, debe crear transmisiones de datos para obtener acciones y procesos de servicio desde objetos de Salesforce, asignar estas transmisiones de datos a Objetos de modelo de datos (DMO) y crear índices de búsqueda para los DMO.