Configuration des actions recommandées

Le Lanceur d'action affiche les actions recommandées basées sur la recherche sémantique ou la signification des mots-clés de recherche. Les actions recommandées peuvent également être basées sur le contexte, en dérivant l'objet approprié à partir des données d'enregistrement, telles que Objet de la requête et Description, ou des transcriptions des conversations avec les clients. Pour configurer des actions recommandées, commencez par configurer les paramètres d'administration des actions recommandées. Vous devez ensuite créer des flux de données pour récupérer des actions et des processus de service à partir d'objets Salesforce, mapper ces flux de données avec des Objets modèle de données (DMO) et créer des index de recherche pour les DMO.