Configuratie van aanbevolen acties

Actiestarter toont aanbevolen acties op basis van semantisch zoeken of de betekenis van trefwoorden voor zoeken. Aanbevolen acties kunnen ook worden gebaseerd op context, waarbij het juiste doel wordt afgeleid van recordgegevens, zoals Onderwerp en Beschrijving van case, of van gesprekstranscripties van klanten. Als u aanbevolen acties wilt configureren, stelt u eerst de beheerinstellingen voor aanbevolen acties in. Vervolgens moet u gegevensstromen maken om acties en serviceprocessen op te halen uit Salesforce-objecten, deze gegevensstromen toewijzen aan gegevensmodelobjecten (Data Model Objects, DMO's) en zoekindexen maken voor de DMO's.