Loading
動作啟動器
建議的動作組態

您位於此處：

  1. Salesforce 說明
  2. 文件
  3. 動作啟動器

建議的動作組態

動作啟動器會根據語意搜尋或搜尋關鍵字的意義顯示建議的動作。建議的動作也可以以內容為基礎,從記錄資料 (例如「個案主題」和「描述」) 或客戶對話文字記錄衍生適當的用途。若要設定建議的動作,請先設定建議的動作管理員設定。接下來,您必須建立資料串流以從 Salesforce 物件取得動作和服務流程、將這些資料串流對應至「資料模型物件」(DMO),並為 DMO 建立搜尋索引。

必要版本

提供版本：Lightning Experience
提供版本：具有 必要附加元件的 Starter、Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition
  • 啟用建議的動作
    若要在動作啟動器中顯示建議的動作,請啟用部署或服務目錄動作啟動器組態的動作。
  • 資料串流組態
    安裝「建議記錄可選取動作」和「建議服務流程」資料套件以設定資料串流。請將這些套件視為移動資料的預先建立配方。資料串流會從您現有的 Salesforce 記錄中取得可用動作和服務流程的相關資訊。接著,他們會自動將此資訊對應至標準化且有組織的格式,使其準備好可供使用。
  • 動作啟動器建議動作的搜尋索引
    動作啟動器使用搜尋索引可有效地針對使用者的查詢,提取建議的動作。若要取回建議的動作,您必須建立兩個搜尋索引,一個用於部署動作啟動器組態,一個用於服務目錄動作啟動器組態。
 
正在載入
Salesforce Help | Article