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            Configuration d'heures ouvrables pour des types de travail et des territoires de service

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            Configuration d'heures ouvrables pour des types de travail et des territoires de service

            Configurez des heures ouvrables pour représenter les heures pendant lesquelles un type de travail ou un territoire de service est disponible.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud ou Life Sciences Cloud
            Autorisations utilisateur requises
            Pour accéder aux fonctionnalités de Planification en étapes multiples :

            Ensemble d'autorisations Planification à étapes multiples

            OU

            Gérer les fonctionnalités de planification à étapes multiples
            1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Heures opérationnelles.
            2. Cliquez sur Nouveau.
            3. Ajoutez un nom et une description pour les heures opérationnelles spécifiques à votre type de travail ou territoire de service.
            4. Sélectionnez le fuseau horaire du type de travail ou du territoire de service.
            5. Configurez des créneaux horaires pour des types de travail.
              Remarque
              Remarque Configurez des fenêtres de rendez-vous de service uniquement si vous souhaitez utiliser les créneaux horaires des heures ouvrables pour définir la disponibilité des créneaux. Les créneaux horaires peuvent être utilisés avec ou sans enregistrement de poste de travail.
              • Pour utiliser des heures opérationnelles (créneaux horaires) avec des postes de travail, activez Utiliser le poste de travail du membre du territoire de service et Utiliser les heures opérationnelles du territoire de service avec des postes de travail dans Stratégies de planification.
              • Pour utiliser uniquement des heures opérationnelles (créneaux horaires), désactivez Utiliser le poste de travail du membre du territoire de service et Utiliser les heures ouvrables du territoire de service avec des postes de travail dans Stratégies de planification. Assurez-vous d'attribuer des créneaux à des types de travail.
              1. Sous Définir les fenêtres de rendez-vous de service, cliquez sur Ajouter une ligne.
                Un enregistrement d'heures opérationnelles avec le nom, les fuseaux horaires et les fenêtres de rendez-vous de service, associés à des types de travail.
              2. Sélectionnez un jour et ajoutez les heures de début et de fin du créneau horaire.
              3. Ajoutez des types de travail opérationnels dans les fenêtres de rendez-vous de service.
            6. Enregistrez vos modifications.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article