Asignar conjuntos de permisos a usuarios del centro de contacto
Proporcione a los agentes del centro de contacto los conjuntos de permisos requeridos para utilizar el Centro de contacto en Health Cloud. Las licencias de conjuntos de permisos se asignan de forma predeterminada cuando asigna conjuntos de permisos a usuarios.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar la aplicación Centro de contacto para Health Cloud:
Conjunto de permisos Centro de contacto para Health Cloud
Nota El conjunto de permisos Knowledge LSF solo está disponible si tiene la licencia de función Salesforce Knowledge en su organización.
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, busque y seleccione Conjuntos de permisos.
Seleccione el conjunto de permisos Centro de contacto para Health Cloud.
Haga clic en Gestionar asignaciones, haga clic en Agregar asignaciones, seleccione los usuarios que desea asignar a este conjunto de permisos, haga clic en Asignar y luego haga clic en Listo.
Repita los pasos anteriores para asignar usuarios a estos conjuntos de permisos:
Health Cloud Foundation
Conjunto de permisos Knowledge LSF
Usuario de OmniStudio (si ve dos conjuntos de permisos Usuario de OmniStudio, asigne usuarios a ambos)
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