Loading
Konfigurere sideoppsettet for Personkonto for Kontaktsenter

Konfigurere sideoppsettet for Personkonto for Kontaktsenter

Hjelp kontaktsenteragenter med å se medlemmets forsikringsplandetaljer og legemiddelerklæringer raskt i kontaktsenteret. Legg til viktige felt som Kjønn og Fødselsdato i personkontosideoppsettet slik at det vises på Profil-kortet. Legg til Legemiddelerklæring og medlemsplaner i personkontopostens relaterte lister.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud

Nødvendige brukertillatelser
Hvis du vil bruge kontaktcenteret for Health Cloud Tillatelsessettet Kontaktsenter for Health Cloud
  1. Gå til Objektbehandling i Oppsett.
  2. Velg Personkonto, og velg deretter Sideoppsett.
  3. Klikk på Personkontooppsett.
  4. Flytt feltene Kjønn og Fødselsdato til den redigerbare delen av siden.
  5. Klikk på Relaterte lister.
  6. Flytt de relaterte listene Legemiddelerklæringer, Medlemsplaner og Tjenesteavtaler til den redigerbare delen av siden.
  7. Lagre endringene.
 
Laster
Salesforce Help | Article