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Abilitazione delle impostazioni di amministrazione per l'utilizzo del call center

Abilitazione delle impostazioni di amministrazione per l'utilizzo del call center

Per utilizzare l'app Call Center for Health Cloud, abilitare innanzitutto Call center e Sequenza temporale e quindi impostare la verifica dell'identità.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud

Autorizzazioni utente richieste
Per utilizzare Call center per Health Cloud Insieme di autorizzazioni Call center per Health Cloud
Per impostare la verifica dell'identità Insieme di autorizzazioni Eccellenza nel servizio per i settori
  1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazioni call center e quindi selezionare Impostazioni call center.
  2. Abilitare il Contact Center per Health Cloud.
  3. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Sequenza temporale e quindi selezionare Sequenza temporale.
  4. Abilitare la configurazione della sequenza temporale.
  5. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazioni di verifica dell'identità e quindi selezionare Impostazioni di verifica.
  6. Seguire l'impostazione guidata per impostare la verifica dell'identità.
 
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