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Verificar la seguridad a nivel de campo para el campo Número de cuenta está activado

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Verificar la seguridad a nivel de campo para el campo Número de cuenta está activado

Active la seguridad a nivel de campo para el campo Número de cuenta de modo que los agentes del centro de contacto puedan validar la identidad de un llamante utilizando el número de cuenta del miembro. Si duplicó el perfil de usuario estándar para crear un perfil para agentes del centro de contacto, el campo es visible de forma predeterminada.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar la aplicación Centro de contacto para Health Cloud: Conjunto de permisos Centro de contacto para Health Cloud
  1. En Configuración, vaya a Gestor de objetos, seleccione Cuenta y luego seleccione Campo y relaciones.
  2. Haga clic en Número de cuenta y luego haga clic en Establecer seguridad a nivel de campo.
  3. Verifique que el campo es visible para el perfil Agente del centro de contacto. Si no es así, seleccione Visible y guarde sus cambios.
 
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