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Health Cloud 관리
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            상담 센터에서 기존 타임라인 사용자 정의

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            3. Health Cloud 관리

            상담 센터에서 기존 타임라인 사용자 정의

            상담 센터 활동 시간 표시 막대에서 추적할 개체를 구성할 수 있습니다. 이 타임라인은 사례, 참여 상호 작용, 참여 주제가 관련 개체인 계정 기반 타임라인입니다. 이 타임라인을 사용자 정의하려면 비활성화하고 관련 개체를 추가한 다음, 다시 활성화합니다. 대신 새 타임라인을 만들 수도 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience

            지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            Health Cloud용 상담 센터 사용: Health Cloud 상담 센터 권한 집합
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 타임라인을 입력한 다음, 타임라인을 선택합니다.
            2. 아직 활성화되지 않은 경우 타임라인 구성을 활성화합니다.
            3. 상담 센터 활동 시간 표시 막대 옆에 있는 을 클릭합니다. 드롭다운, 그리고 비활성화를 클릭합니다.
            4. 클릭 드롭다운과 Edit(편집)을 차례로 클릭합니다.
            5. 타임라인 관련 개체로 이동하고 관련 개체 추가를 클릭합니다.
            6. 관련 개체에서 Clinical Encounter와 같은 관련 개체를 선택한 다음, 다음을 클릭합니다.
              임상 엔카운터가 관련 개체로 선택되고 PatientId가 필드로 선택된 관련 개체 추가 창
            7. 관련 개체의 레코드 가시성을 설정합니다. 예를 들어, 상태 필드가 새로 만들기와 같은 경우에만 이 개체의 레코드를 표시하도록 타임라인을 구성하는 조건을 추가합니다.
            8. 다음을 클릭합니다.
            9. 관련 개체의 제목 필드, 소제목 필드, 타임스탬프를 선택합니다.
              제목 필드에서 사례 번호가 선택되고, 소제목 필드에서 내부 댓글이 선택되고, 타임스탬프에서 마감 일자가 선택된 관련 개체 추가 창
            10. 다음을 클릭합니다.
            11. 타임라인에 표시할 필드 및 관련 목록을 추가한 다음, 추가를 클릭합니다.
            12. 타임라인을 미리 보려면 다음을 클릭한 다음, 활성화를 클릭합니다.

            새 타임라인을 만들려면 먼저 기존 타임라인을 비활성화합니다. 레이블 및 API 이름을 입력하려면 새 타임라인을 클릭합니다. 해당 단계를 반복하여 개체를 추가하고 관련 개체의 가시성을 설정한 다음, 타임라인에 표시할 필드를 추가합니다.

             
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