Loading
Health Cloud beheren
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De bestaande tijdlijn aanpassen in het contactcentrum

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Health Cloud beheren

            De bestaande tijdlijn aanpassen in het contactcentrum

            U kunt objecten configureren om bij te houden in de activiteitentijdlijn van het contactcentrum. Deze tijdlijn is een op account gebaseerde tijdlijn met Case, Betrokkenheidsinteractie en Betrokkenheidsonderwerp als gerelateerde objecten. Als u deze tijdlijn wilt aanpassen, deactiveert u deze, voegt u gerelateerde objecten toe en activeert u deze vervolgens opnieuw. U kunt in plaats daarvan ook een nieuwe tijdlijn maken.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience

            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Het Contactcentrum voor Health Cloud gebruiken Machtigingenset Contactcentrum voor Health Cloud
            1. Geef vanuit Set-up Tijdlijn op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Tijdlijn.
            2. Als dit nog niet is ingeschakeld, schakelt u Tijdlijnconfiguratie in.
            3. Klik naast Activiteitentijdlijn van contactcentrum op Vervolgkeuzelijst, en klik vervolgens op Deactiveren.
            4. Klikken Vervolgkeuzelijst, en klik vervolgens op Bewerken.
            5. Ga naar Aan tijdlijn gerelateerde objecten en klik op Gerelateerd object toevoegen.
            6. Selecteer bij Gerelateerd object een gerelateerd object zoals Klinische ontmoeting en klik vervolgens op Volgende.
              Venster Gerelateerd object toevoegen, met Klinische ontmoeting geselecteerd als Gerelateerd object en PatientId geselecteerd als Veld.
            7. Stel de recordzichtbaarheid van het gerelateerde object in. Voeg bijvoorbeeld een voorwaarde toe om de tijdlijn dusdanig te configureren dat records uit dit object alleen worden getoond wanneer het veld Status gelijk is aan Nieuw.
            8. Klik op Volgende.
            9. Selecteer een titelveld, subtitelveld en tijdstempel voor het gerelateerde object.
              Venster Gerelateerd object toevoegen, met Casenummer geselecteerd in Titelveld, Interne opmerkingen geselecteerd in Subtitelveld en Sluitingsdatum geselecteerd in Tijdstempel.
            10. Klik op Volgende.
            11. Voeg velden en gerelateerde lijsten toe die u op de tijdlijn wilt weergeven en klik vervolgens op Toevoegen.
            12. Klik op Volgende om een voorbeeld van de tijdlijn te bekijken en klik vervolgens op Activeren.

            Als u een nieuwe tijdlijn wilt maken, deactiveert u eerst de bestaande tijdlijn. Klik op Nieuwe tijdlijn om een label en API-naam op te geven. Herhaal de stappen om objecten toe te voegen, de zichtbaarheid van het gerelateerde object in te stellen en velden toe te voegen die op de tijdlijn moeten worden weergegeven.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article