Loading
Администрирование Health Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка существующей временной шкалы в контактном центре

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Администрирование Health Cloud

            Настройка существующей временной шкалы в контактном центре

            Вы можете настроить объекты для отслеживания на временной шкале действий контактного центра. Эта временная шкала является временной шкалой на основе организации с объектами обращения, взаимодействия занятости и темы занятости в качестве связанных. Чтобы настроить эту временную шкалу, деактивируйте ее, добавьте связанные объекты, а потом активируйте ее снова. Вместо этого можно также создать новую временную шкалу.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience

            Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud
            Необходимые полномочия пользователя
            Для использования контактного центра Health Cloud Набор полномочий контактного центра для Health Cloud
            1. Введите строку «Временная шкала» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Временная шкала».
            2. Если функция еще не включена, включите «Конфигурация временной шкалы».
            3. Рядом с временной шкалой действий контактного центра нажмите Раскрывающийся список, а потом нажмите Деактивировать.
            4. Щелчок Раскрывающийся список, а потом нажмите «Правка».
            5. Перейдите в «Связанные объекты временной шкалы» и нажмите «Добавить связанный объект».
            6. В связанном объекте выберите связанный объект, например, «Клиническая встреча», а потом нажмите «Далее».
              Добавьте окно связанного объекта, где клиническая встреча выбрана в качестве связанного объекта, а PatientId выбран в качестве поля.
            7. Установите доступность записи связанного объекта. Например, добавьте условие для настройки временной шкалы для отображения записей из этого объекта, только если поле «Статус» равно «Создать».
            8. Нажмите «Далее».
            9. Выберите поле заголовка, поле подзаголовка и отметку времени для связанного объекта.
              Окно добавления связанного объекта с выбранным номером обращения в поле «Заголовок», внутренними комментариями в поле подзаголовка и датой закрытия в отметке времени.
            10. Нажмите «Далее».
            11. Добавьте поля и связанные списки для отображения на временной шкале, а потом нажмите «Добавить».
            12. Нажмите «Далее» для предварительного просмотра временной шкалы, а потом нажмите «Активировать».

            Чтобы создать новую временную шкалу, сперва деактивируйте существующую временную шкалу. Нажмите «Создать временную шкалу», чтобы указать метку и имя API. Повторите действия для добавления объектов, настройки доступности связанного объекта и добавления полей для отображения на временной шкале.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article