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管理员 Health Cloud
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            在联系中心自定义现有时间线

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            3. 管理员 Health Cloud

            在联系中心自定义现有时间线

            您可以配置要在联系中心活动时间线中跟踪的对象。此时间线是基于客户的时间线，个案、参与互动和参与主题是相关对象。要自定义此时间线，请将其停用，添加相关对象，然后再次激活。您也可以创建新时间线。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience

            适用于：带 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition
            所需用户权限
            要使用适用于 Health Cloud 的联系中心 Health Cloud 联系中心权限集
            1. 从“设置”中，在快速查找框中输入时间线，然后选择时间线。
            2. 如果尚未启用，请启用时间线配置。
            3. 在联系中心活动时间线旁边，单击 下拉列表，然后单击停用。
            4. 单击 下拉列表，然后单击编辑。
            5. 转到时间线相关对象，然后单击添加相关对象。
            6. 在相关对象中，选择相关对象，例如临床遭遇，然后单击下一步。
              “添加相关对象”窗口，将临床遭遇选择为相关对象，并将患者 ID 选择为字段。
            7. 设置相关对象的记录可见性。例如，添加一个条件来配置时间线，以便仅在状态字段等于新建时显示来自此对象的记录。
            8. 单击下一步。
            9. 选择相关对象的标题字段、副标题字段和时间戳。
              “添加相关对象”窗口，在标题字段中选择个案编号，在副标题字段中选择内部评论，并在时间戳中选择结束日期。
            10. 单击下一步。
            11. 添加要在时间线上显示的字段和相关列表，然后单击添加。
            12. 单击下一步预览时间线，然后单击激活。

            要创建新时间线，请先停用现有时间线。单击新建时间线，以提供标签和 API 名称。重复这些步骤，以添加对象，设置相关对象的可见性，并添加要在时间线上显示的字段。

             
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