Loading
Administrer Health Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Forbedret tidslinje for kontaktcenteret

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administrer Health Cloud

            Forbedret tidslinje for kontaktcenteret

            Aktiver kontaktcenteragenter til at se vigtige oplysninger på en tidslinje. Kontaktcenters tidslinje er en interaktiv komponent, der viser tidligere engagementer, diskussionsemner og sager. Agenter kan angive datoområder for at se specifikke begivenheder og oprette og opdatere registreringer.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience

            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud

            Du kan tilpasse tidslinjekomponenten, så den opfylder dit firmas behov. Tilføj nye objekter og felter, eller opret en helt ny tidslinje.

            Bemærk
            Bemærk Du kan kun have en tidslinje tilknyttet kontaktcenteret.
            • Tilpas den eksisterende tidslinje i kontaktcenteret
              Du kan konfigurere objekter til at spore i tidslinjen for kontaktcenteraktivitet. Denne tidslinje er en kontobaseret tidslinje med Sag, Engagementinteraktion og Engagementemne som relaterede objekter. Hvis du vil tilpasse denne tidslinje, skal du deaktivere den, tilføje relaterede objekter og derefter aktivere den igen. Du kan også oprette en ny tidslinje i stedet for.

            Related information html

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article