Salli yhteyskeskuksen agenttien tarkastella tärkeitä tietoja aikajanalla. Yhteyskeskuksen aikajana on interaktiivinen komponentti, joka näyttää menneet osallistumistiedot, keskustelun aiheet ja tapaukset. Agentit voivat määrittää ajanjaksoja tarkastellakseen tiettyjä tapahtumia sekä luodakseen ja päivittääkseen tietueita.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Health Cloudin Enterprise- ja Unlimited Edition -versiot
Voit mukauttaa aikajanakomponenttia yhtiösi tarpeiden mukaisesti. Lisää uusia objekteja ja kenttiä tai luo kokonaan uusi aikajana.
Huomautus Yhteyskeskukseen voi liittyä vain yksi aikajana.
Yhteyskeskuksen olemassa olevan aikajanan mukauttaminen Voit määrittää objekteja, joita seurataan yhteyskeskuksen toimintojen aikajanalla. Tämä aikajana on tiliin perustuva aikajana, johon liittyvät Tapaus-, Osallistumistoiminto- ja Osallistumistoiminnon aihe -objektit. Jos haluat mukauttaa tätä aikajanaa, kumoa sen aktivointi, lisää siihen liittyviä objekteja ja aktivoi se sitten uudelleen. Voit myös luoda uuden aikajanan sen sijaan.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
