Uitgebreide tijdlijn voor het contactcentrum

U kunt de tijdlijncomponent aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf. Voeg nieuwe objecten en velden toe of maak een volledig nieuwe tijdlijn.

Opmerking U kunt slechts één tijdlijn aan het contactcentrum hebben gekoppeld.

• De bestaande tijdlijn aanpassen in het contactcentrum
  U kunt objecten configureren om bij te houden in de activiteitentijdlijn van het contactcentrum. Deze tijdlijn is een op account gebaseerde tijdlijn met Case, Betrokkenheidsinteractie en Betrokkenheidsonderwerp als gerelateerde objecten. Als u deze tijdlijn wilt aanpassen, deactiveert u deze, voegt u gerelateerde objecten toe en activeert u deze vervolgens opnieuw. U kunt in plaats daarvan ook een nieuwe tijdlijn maken.