El centro de contacto utiliza Flexcards para proporcionar a los agentes del centro de contacto información crítica sobre los detalles del paciente, la información de salud y el seguro médico. Las Flexcards son plantillas personalizables que puede configurar y diseñar.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
Nota Se requiere la licencia Administrador de OmniStudio para personalizar FlexCards.
El formato de página de registro de Centro de contacto de página de registro de cuenta ya incluye estas Flexcards: Tarjeta de paciente avanzada (HealthCloudPtCardPatientCard), Tarjeta de perfil (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) y Tarjeta de plan de miembro (HealthCloudContactCenterMemberPlanList).
Tarjeta de paciente avanzada para centro de contacto En el Centro de contacto, Tarjeta de paciente avanzada es una Flexcard interactiva que los agentes del centro de contacto pueden utilizar para revisar y crear registros acerca de la salud de un paciente. El formato de página de registro de Centro de contacto de página de registro de cuenta ya incluye esta Flexcard.
Flexcards de tarjeta de perfil y plan de miembro para Centro de contacto En el Centro de contacto, las Flexcards de tarjeta de perfil y plan de miembro proporcionan un resumen rápido de información de miembros y detalles de plan de seguro. El formato de página de registro de Centro de contacto de página de registro de cuenta ya incluye estas Flexcards.
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