Le centre de contact utilise des Flexcards pour fournir aux agents du centre de contact des informations importantes sur les détails du patient, les informations de santé et le régime d'assurance. Les Flexcards sont des modèles personnalisables que vous pouvez configurer et mettre en forme.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud
Remarque La licence OmniStudio Admin est requise pour personnaliser les FlexCards.
La présentation de page d'enregistrement Centre de contact de la page d'enregistrement du compte inclut déjà les Flexcard suivantes : Carte de patient avancée (HealthCloudPtCardPatientCard), Carte de profil (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) et Carte de plan de membre (HealthCloudContactCenterMemberPlanList).
Carte du patient avancée pour le Centre de contact Dans le Centre de contact, Advanced Patient Card est une Flexcard interactive que les agents du centre de contact peuvent utiliser pour examiner et créer des enregistrements sur la santé d'un patient. La présentation de page d'enregistrement Centre de contact de la page d'enregistrement du compte inclut déjà cette Flexcard.
FlexCards de carte de profil et de plan de membre pour Centre de contact Dans le Centre de contact, les Flexcards Carte de profil et Plan de membre présentent un résumé rapide des informations sur le membre et les détails du plan d'assurance. La présentation de page d'enregistrement Centre de contact de la page d'enregistrement du compte inclut déjà les Flexcard ci-dessous.
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