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Amministrazione di Health Cloud

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FlexCard per il call center

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FlexCard per il call center

Il call center utilizza le FlexCard per fornire agli agenti del call center informazioni critiche sui dettagli del paziente, sulle informazioni sanitarie e sul piano assicurativo. Le FlexCard sono modelli personalizzabili che è possibile configurare e personalizzare.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud

Nota Per personalizzare le FlexCard è necessaria la licenza OmniStudio Admin.

Il layout di pagina record Call center pagina record account include già le seguenti FlexCard: Scheda paziente avanzata (HealthCloudPtCardPatientCard), Scheda profilo (ContactCenterforHealthCloudProfileCard) e Scheda piano membro (HealthCloudContactCenterMemberPlanList).

Advanced Patient Card for Contact Center (Scheda Paziente avanzato per il call center)
Nel call center, la scheda paziente avanzata è una FlexCard interattiva che gli agenti del call center possono utilizzare per esaminare e creare record sulla salute di un paziente. Il layout di pagina record Call center pagina record account include già questa FlexCard.
FlexCard Scheda profilo e piano membro per call center
Nel call center, le FlexCard Profilo e Piano membro offrono un rapido riepilogo delle informazioni sui membri e dei dettagli del piano assicurativo. Il layout di pagina record Call center pagina record account include già le seguenti FlexCard.