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          コンタクトセンターの FlexCard

          コンタクトセンターの FlexCard

          コンタクトセンターは FlexCard を使用して、患者の詳細、健康情報、保険プランに関する重要な情報をコンタクトセンターエージェントに提供します。FlexCard は、設定やスタイル設定が可能なカスタマイズ可能なテンプレートです。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience

          使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition

          メモ
          メモ FlexCard をカスタマイズするには、OmniStudio Admin ライセンスが必要です。

          取引先レコードページコンタクトセンターレコードページレイアウトには、高度な患者カード (HealthCloudPtCardPatientCard)、プロファイルカード (ContactCenterforHealthCloudProfileCard)、メンバープランカード (HealthCloudContactCenterMemberPlanList) の FlexCard がすでに含まれています。

          • コンタクトセンターの高度な患者カード
            コンタクトセンターの高度な患者カードは、コンタクトセンターのエージェントが患者の健康に関するレコードを確認および作成するために使用できる対話型の FlexCard です。取引先レコードページコンタクトセンターレコードページレイアウトにはすでにこの FlexCard が含まれています。
          • コンタクトセンターのプロファイルカードとメンバープラン FlexCard
            コンタクトセンターでは、プロファイルカードとメンバープラン Flexcard でメンバー情報と保険プランの詳細の概要をすばやく確認できます。取引先レコードページコンタクトセンターレコードページレイアウトにはすでに次の FlexCard が含まれています。

          関連項目:

           
          読み込み中
          Salesforce Help | Article